厚積薄發(fā)，堅持學(xué)習
班長(cháng)跟一線(xiàn)工作性質(zhì)存在比較大的差異，而在這個(gè)角色轉換中馮雁燕適應地比較快，能夠迅速地承擔起班長(cháng)的工作責任。她認為自己能夠完成班長(cháng)基本職責的原因是以前參與過(guò)的培訓、班組的經(jīng)歷以及自我學(xué)習的積累使得自己不至于手忙腳亂。馮雁燕表示自己從2014年開(kāi)始便在班組中擔任班組助理的工作，她會(huì )積極地協(xié)助班長(cháng)處理事務(wù)、業(yè)務(wù)提升等工作，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中她也在不斷思路、觀(guān)察班組管理的方式。雁燕表示非常感謝公司的駿馬人才培訓以及2017年她參加的代班儲備培訓，盡管培訓已經(jīng)過(guò)去了將近一年的時(shí)間，她現在在管理中遇到困惑時(shí)依然會(huì )拿出以前的筆記、資料翻看，同時(shí)她認為培訓本身也給她帶了新的思路，拓寬她的視野。
三人行，必有我師
從2017年12月開(kāi)始馮雁燕正式成為代理班長(cháng)，而當班班長(cháng)也開(kāi)始正式休假。雁燕表示剛開(kāi)始知道自己將要負責整個(gè)班組、成為大家長(cháng)時(shí)心情十分復雜，她既害怕未知的工作無(wú)法處理，管理這個(gè)熟悉的團隊應該從何下手，她也抱著(zhù)挑戰自己、有所成就的心態(tài)來(lái)看待這一工作。“在線(xiàn)是一個(gè)很有愛(ài)的大家庭，一室的各位都是我的后盾”，她提到自己慌張的時(shí)候生產(chǎn)崗陳創(chuàng )英、5位在線(xiàn)班長(cháng)以及室經(jīng)理都給了她很大的支持和信心，抱著(zhù)謙虛學(xué)習的心態(tài)她反復向有經(jīng)驗的前輩們取經(jīng)，了解一名合格班長(cháng)的工作關(guān)注點(diǎn)。馮雁燕通過(guò)學(xué)習其他同事的經(jīng)驗，結合自己的知識儲備，開(kāi)始在班組中實(shí)施自己的管理方式并根據組員的反饋及時(shí)地去調整自己，不畏失敗，初生牛犢不怕虎的精神在她身上顯現。
抓住機遇，成就自我
每個(gè)改變都是一個(gè)機會(huì )，而機會(huì )是留給有準備的人。馮雁燕就是平凡一線(xiàn)代表中有準備的一位，“我覺(jué)得自己可以做得更好，所以我會(huì )主動(dòng)參加公司的培訓、小師傅選撥這些活動(dòng)”，她接管班組實(shí)質(zhì)是對自己的一次挑戰，成為代理班長(cháng)后不能準時(shí)下班，她需要花更多的時(shí)間來(lái)完成事務(wù)性、業(yè)務(wù)提升等各項工作，可以說(shuō)加班已經(jīng)成了家常便飯。但是在她滿(mǎn)足的笑容中并沒(méi)有太多的疲倦，因為她的努力并非無(wú)用功，快速的轉變快速學(xué)習本身就是一種可遇不可求的成長(cháng)。馮雁燕開(kāi)始從管理者的角度思考問(wèn)題，理解話(huà)務(wù)運作的整個(gè)流程，并在這過(guò)程中學(xué)習到了如何溝通協(xié)商，如何用最好最快的方法解決問(wèn)題，而不僅僅是簡(jiǎn)單的抱怨。
成為代理班長(cháng)短短兩個(gè)月，馮雁燕從新認識到自己的不足，并開(kāi)始朝著(zhù)未來(lái)努力前行。“我需要學(xué)習的地方很多，我也非常羨慕其他優(yōu)秀的班長(cháng)能夠有效地管理團隊，這是我未來(lái)努力的方向”，盡管加班已經(jīng)占用了她的休息時(shí)間，她仍然努力地騰出時(shí)間來(lái)學(xué)習團隊管理、時(shí)間管理，堅持每天閱讀30分鐘相關(guān)的書(shū)籍。一分耕耘一分收獲，她堅持行動(dòng)不息，總能成就更好的自己。
