最近流行這樣的說(shuō)法，業(yè)績(jì)代表了銷(xiāo)售的尊嚴！作為銷(xiāo)售人員承受著(zhù)巨大的壓力，公司一開(kāi)年就把銷(xiāo)售目標定好了，完成了有高獎金，完不成直接影響是自己的收入，間接影響是對銷(xiāo)售人員造成很大的心理壓力，焦慮、抑郁，還有常說(shuō)的各種危機。
作為銷(xiāo)售人員是不是經(jīng)常遇到這樣的情況，費了好大的勁終于把單子簽下來(lái)了，一心想著(zhù)以后可以有源源不斷的收入保障了，現實(shí)往往是，下次聯(lián)系客戶(hù)的時(shí)候客戶(hù)說(shuō)已經(jīng)跟競品合作了。
作為銷(xiāo)售人員，我們都知道開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)跟老客戶(hù)復購相比，難度系數有多高。并且獲客成本也是呈線(xiàn)性增長(cháng)的態(tài)勢，要實(shí)現企業(yè)整體盈利水平的提升，必然需要一方面降低獲客成本，一方面提高銷(xiāo)售收入。所以無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)看，針對老客戶(hù)的復購管理，都足夠引起企業(yè)的重視。
尤其是貿易型企業(yè)，復購意味著(zhù)穩定的收入，客戶(hù)如此之多，銷(xiāo)售人員精力有限，如何借助工具來(lái)提高復購率，也是企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。
在快目標APP中，有專(zhuān)門(mén)的復購和流失預警管理模塊。可以自動(dòng)后臺大數據計算，計算每個(gè)客戶(hù)的最近三次消費間隔（以合同訂單日期為準），并根據最近購買(mǎi)天數和平均購買(mǎi)間隔進(jìn)行比值分析。
即使是有海量數據，也不用擔心，軟件會(huì )在自動(dòng)計算當前可能復購的客戶(hù)數，存在流失風(fēng)險的客戶(hù)，并且支持數據鉆取，可以針對有流失風(fēng)險的客戶(hù)采取客戶(hù)關(guān)懷，業(yè)績(jì)不夠的時(shí)候也可以在可能復購的客戶(hù)里去快速挖掘。
除了復購和流失預警，快目標APP還提供了RFM分析，隨時(shí)動(dòng)態(tài)顯示簽約客戶(hù)的健康程度，劃分為：價(jià)值客戶(hù)、保持客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù)和挽留客戶(hù)。
復購和流失預警結合RFM分析，為企業(yè)維護簽約老客戶(hù)提供了強大的數據分析工具，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的同時(shí)，也時(shí)時(shí)關(guān)注老客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，做好老客戶(hù)維護，一方面提高了復購概率，另外一方面持續的客戶(hù)關(guān)懷也有利于口碑傳播和老客戶(hù)的轉介紹。這些都進(jìn)一步為企業(yè)盈利提升做出了貢獻。
貿易行業(yè)競爭激烈也不怕，爭取每一個(gè)新線(xiàn)索的同時(shí)不丟老客戶(hù)，兩手抓，同時(shí)跟進(jìn)，必將把競爭對手甩出好幾條街！
