“AI 連接”計劃為通信解決方案注入數據智能
Avaya正與十多個(gè)合作伙伴展開(kāi)合作籌備 "AI 連接" 計劃，共同探索虛擬助理、人機對話(huà)、情緒分析預測等AI技術(shù)的研發(fā)與應用，為客戶(hù)解決方案注入新動(dòng)能。在人工智能技術(shù)解決方案的推動(dòng)下，聯(lián)絡(luò )中心進(jìn)一步轉型升級為全場(chǎng)景連接中心，為終端用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的體驗和服務(wù)，助力企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。Avaya Oceana全媒體解決方案，不僅能獲取海量用戶(hù)數據的分析報告和用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現坐席與用戶(hù)的智能精準匹配，運用計算機語(yǔ)音識別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，部署語(yǔ)音助理機器人進(jìn)行大量的自動(dòng)外呼，處理應答和常規的業(yè)務(wù)辦理等任務(wù)，極大提高工作效率，降低運營(yíng)成本。
Breeze平臺賦能通信技術(shù)開(kāi)發(fā)
Avaya Breeze是通信應用開(kāi)發(fā)共享平臺，為企業(yè)IT架構師和開(kāi)發(fā)人員提供應用程序編程接口（API）和軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDK），賦予自定義和重構用戶(hù)體驗的能力，敏捷開(kāi)發(fā)出適應業(yè)務(wù)擴張和快速變化的商業(yè)場(chǎng)景應用，滿(mǎn)足快速、靈活、低成本、定制化的開(kāi)發(fā)需求。同時(shí)，Avaya將自己和合作伙伴的開(kāi)發(fā)成果打造成應用商店，開(kāi)放給更多用戶(hù)。不少創(chuàng )新應用在這個(gè)開(kāi)發(fā)平臺上應運而出，例如，用于保護個(gè)人信息的應用號碼盾牌，用于車(chē)險理賠場(chǎng)景的遠程視頻查勘插件等。
Laurent Philonenko，Avaya全球高級總裁，CTO表示，“Avaya采取了開(kāi)放平臺和打造生態(tài)圈的戰略布局，用Avaya的技術(shù)研發(fā)賦能客戶(hù)和合作伙伴將是取得進(jìn)一步成功的關(guān)鍵。這將使 Avaya 在今后的發(fā)展中更加與眾不同。”
Avaya技術(shù)在多元場(chǎng)景中應用落地
在3月21日-23日，Avaya大中華區舉辦的“2018 Connect ∞” 杭州峰會(huì )，將有來(lái)自航空、教育、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)展示通信技術(shù)在不同場(chǎng)景中的應用與創(chuàng )新，包括移動(dòng)辦公，智慧匹配和感知，場(chǎng)景化云服務(wù)和運營(yíng)等，同時(shí)多位技術(shù)專(zhuān)家和商業(yè)領(lǐng)袖將在A(yíng)vaya搭建的合作交流平臺上，共同探討用戶(hù)場(chǎng)景、賦能開(kāi)發(fā)、智能科技的應用與趨勢，分享不同領(lǐng)域的通信實(shí)踐。全聯(lián)接時(shí)代的Avaya，將以全新的行業(yè)領(lǐng)導者的姿態(tài)，與眾多的行業(yè)合作伙伴和客戶(hù)共赴智慧未來(lái)。
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya 是全球領(lǐng)先的數字通信軟件，服務(wù)和設備供應商。開(kāi)放式、智能化以及可定制的統一通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案，確保了云、本地和混合部署的靈活性。Avaya 塑造智能連接， 為客戶(hù)及終端用戶(hù)創(chuàng )造無(wú)縫的溝通體驗。我們的專(zhuān)業(yè)規劃、支持和服務(wù)管理團隊致力于幫助客戶(hù)優(yōu)化解決方案， 提供高度可靠和高效的部署。Avaya 控股公司已在紐約證券交易所（NYSE）上市，股票交易代碼為 AVYA。如需了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)：www.avaya.com和Avaya中國公司網(wǎng)站 www.avaya.com/cn
