遠傳技術(shù)攜遠傳U客、小遠機器人等智慧系列產(chǎn)品參展，營(yíng)銷(xiāo)支撐中心總監潘哲祥受邀分享“新零售新服務(wù)”主題演講，獲現場(chǎng)熱烈關(guān)注。
新零售是新瓶裝舊酒？還是舊貌展新顏？在新零售下，新服務(wù)又該如何洞燭先機？潘哲祥談道：“新零售的理念是賣(mài)的便宜是真本事，靠線(xiàn)上線(xiàn)下的資源協(xié)同，倉儲供應鏈物流的打通、壓縮等核心競爭力。另外，產(chǎn)品的個(gè)性化是基礎，用戶(hù)思維則是根本。”
那么如何借助互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)，做好差異化、個(gè)性化的服務(wù)呢？潘哲祥分享道：“我們要做的是連接、互動(dòng)、匹配、迭代這4件事，在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的全流程中實(shí)現數據的沉淀、貫通和應用。”
