3曰21日-23日，Avaya 2018 Connect ∞杭州峰會(huì )順利舉行。Avaya全球高級總裁兼首席技術(shù)官Laurent Philonenko，Avaya歐洲，中東，非洲和亞太地區渠道副總裁 Fadi Moubarak，Avaya大中華區總裁陳蔚，Avaya大中華區副總裁，大中華區首席技術(shù)官熊謝剛，攜手600多位通信行業(yè)生態(tài)圈的合作伙伴和來(lái)自航空、銀行、保險、金融、教育等領(lǐng)域的商業(yè)領(lǐng)袖和技術(shù)專(zhuān)家，就全聯(lián)接時(shí)代以用戶(hù)場(chǎng)景為中心的企業(yè)智慧應用，賦能企業(yè)通信創(chuàng )新應用的敏捷開(kāi)發(fā)與迭代，基于人工智能、大數據和云的智能通信探索與實(shí)踐分享三大主題，展開(kāi)深入交流與探討。
同時(shí)，來(lái)自國內外的Avaya用戶(hù)企業(yè)展示了近30多個(gè)最新的應用成果，涵蓋智慧辦公、數據畫(huà)像預測與匹配、智慧感知、數字運營(yíng)、云部署與服務(wù)以及全新場(chǎng)景中的應用體驗等技術(shù)板塊，以生動(dòng)的案例帶來(lái)業(yè)務(wù)創(chuàng )新及數字化轉型的成功經(jīng)驗分享。
圖：Avaya大中華區總裁 陳蔚
Avaya大中華區總裁陳蔚表示，“Avaya旨在打造開(kāi)放的通信應用與科技創(chuàng )新的合作交流平臺。站在全聯(lián)接時(shí)代的起點(diǎn)上，我們用通信鋪設未來(lái)的聯(lián)接之道，搭建應用平臺打造生態(tài)共贏(yíng)之路，與合作伙伴共同以創(chuàng )新科技繪制智慧未來(lái)。”
未來(lái)，人們的生活將因智能技術(shù)的發(fā)展更加高效、便捷。通信技術(shù)的發(fā)展，正在聯(lián)通未來(lái)之途。在A(yíng)vaya 2018 Connect ∞ 杭州峰會(huì )現場(chǎng)，中國國際航空股份有限公司、安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司和王道銀行，分享了搭載Avaya智能技術(shù)和平臺服務(wù)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案在消費場(chǎng)景中的優(yōu)質(zhì)體驗，包括根據網(wǎng)絡(luò )足跡為用戶(hù)定制服務(wù)套餐，借助計算機視覺(jué)識別技術(shù)進(jìn)行遠程勘察和保險理賠，運用計算機語(yǔ)音識別等智能技術(shù)的移動(dòng)數字銀行提供遠程金融服務(wù)等。此外，百度分享了基于百度大腦和百度云平臺的覆蓋全方位、全過(guò)程的企業(yè)客戶(hù)服務(wù)AI產(chǎn)品及解決方案。
Avaya全球高級總裁兼首席技術(shù)官Laurent Philonenko表示，“通信場(chǎng)景雖然在變，但場(chǎng)景背后的技術(shù)賦能卻不變。Avaya正搭建以云、大數據分析、人工智能為核心的底層技術(shù)架構，通過(guò)移動(dòng)數字服務(wù)，推動(dòng)下一代自動(dòng)化交互技術(shù)在多元場(chǎng)景中的應用進(jìn)程，用快捷、高效、智能重新定義用戶(hù)旅程，為終端用戶(hù)帶來(lái)革命性的通信體驗。”
圖：Avaya全球高級總裁兼首席技術(shù)官 Laurent Philonenko
圖：Avaya大中華區副總裁，大中華區首席技術(shù)官 熊謝剛
Avaya大中華區副總裁，大中華區首席技術(shù)官熊謝剛強調，“人工智能技術(shù)的創(chuàng )新，正徹底改變我們通信的方式，通信不再只是傳送文字、圖片、聲音，計算機語(yǔ)音識別、圖像識別和自然語(yǔ)言處理能力讓機器開(kāi)始理解用戶(hù)的通信內容，并借助強大的計算力和數據智能，不斷豐富通信場(chǎng)景中的內容交互。Avaya正在聯(lián)結人工智能底層算法、數據分析模型和行業(yè)場(chǎng)景下不同業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化與自助化，為客戶(hù)創(chuàng )造數據智能和商業(yè)智能。”
峰會(huì )期間，Avaya正式推出30余種基于Breeze開(kāi)發(fā)平臺開(kāi)發(fā)的適合不同場(chǎng)景的企業(yè)通信應用，這些通信應用集合在A(yíng)vaya“群應匯”商城中，其將以互聯(lián)網(wǎng)思維方式進(jìn)行運營(yíng)，以一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式，為合作伙伴和客戶(hù)提供平臺性通信服務(wù)。
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya 是全球領(lǐng)先的數字通信軟件，服務(wù)和設備供應商。開(kāi)放式、智能化以及可定制的統一通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案，確保了云、本地和混合部署的靈活性。Avaya 塑造智能連接， 為客戶(hù)及終端用戶(hù)創(chuàng )造無(wú)縫的溝通體驗。我們的專(zhuān)業(yè)規劃、支持和服務(wù)管理團隊致力于幫助客戶(hù)優(yōu)化解決方案， 提供高度可靠和高效的部署。Avaya 控股公司已在紐約證券交易所（NYSE）上市，股票交易代碼為 AVYA。
