上海業(yè)奧通訊系統有限公司是IP通訊及呼叫中心產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，上海業(yè)奧自主研發(fā)的IP通訊及IPCC平臺具有穩定、先進(jìn)以及前瞻性的技術(shù)架構，除了滿(mǎn)足基礎的IP語(yǔ)音通訊、IP分布式呼叫中心應用之外，在云應用、移動(dòng)IP通訊及客服、多渠道在線(xiàn)客服、人工智能接入等方面可以為客戶(hù)提供了全面的產(chǎn)品和解決方案支持。
上海業(yè)奧IP呼叫中心采用獨到的CTX技術(shù)及CTOP平臺架構，從硬件到軟件、從底層到接口全部自主研發(fā)，整體“同源同廠(chǎng)”，真正實(shí)現一站式售前/售后技術(shù)服務(wù)，確保用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
同時(shí)，上海業(yè)奧還與國際知名的呼叫中心廠(chǎng)商奧迪堅公司建立同盟合作關(guān)系，在產(chǎn)品、技術(shù)、研發(fā)和銷(xiāo)售方面互補合作，具備奧迪堅產(chǎn)品全面的服務(wù)資源和能力。
本次展會(huì )，上海業(yè)奧*奧迪堅將會(huì )重點(diǎn)向參會(huì )者推薦3月底發(fā)布的全新CTOP7.0版本平臺。
CTOP7.0相比上一個(gè)ACM&MAXCS6.1版本進(jìn)行了全面的改進(jìn)和更新，面向自建與私有云呼叫中心客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、穩定和全面的解決方案。
CTOP7.0的改進(jìn)包括但不限于：
1. 大中型純軟IPCC處理性能大幅提升
- 通過(guò)優(yōu)化編解碼技術(shù)，提升媒體處理效率
- 更加智能的動(dòng)態(tài)CPU負載均衡技術(shù)
- 優(yōu)化流媒體直錄技術(shù)，降低錄音資源開(kāi)銷(xiāo)
- 穩定性進(jìn)一步提升
- CPU配置成本大幅下降
2. 管理工具提升與改善
- 優(yōu)化遠程管理工具
- 整合運營(yíng)管理工具
- 建立可擴展的管理工具平臺
3. 功能改進(jìn)與提升
- 更穩定和全面的移動(dòng)端應用
- 更簡(jiǎn)單的滿(mǎn)意度功能實(shí)現與功能提升
- 更精細全面的座席考勤、數據與管理
- 更人性化和高效的錄音管理
- 更強中繼線(xiàn)管理能力，優(yōu)化外呼應用支持與線(xiàn)路利用率研判
- 優(yōu)化大規模遠程座席功能支持
4. 全渠道在線(xiàn)客服整合能力提升
- 更快捷的整合方式
- 更全面的功能集成
- 更一致的服務(wù)體驗
