平安科技CTO兼總架構師方國偉
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，平安首次在業(yè)內推出AI客服，通過(guò)人臉、聲紋等生物認證技術(shù)和大數據匹配，遠程核實(shí)客戶(hù)身份信息，并實(shí)現保險服務(wù)“在線(xiàn)一次性業(yè)務(wù)辦理”，極大提升用戶(hù)體驗。但是，現有分支門(mén)店網(wǎng)絡(luò )帶寬較小（2M-4M），無(wú)法承載AI視頻流量。而新建MPLS專(zhuān)線(xiàn)周期長(cháng)，隨著(zhù)全國AI客服業(yè)務(wù)的興起，平安要求加快網(wǎng)絡(luò )開(kāi)通及部署速度，同時(shí)提供一個(gè)經(jīng)濟、高效、智慧的專(zhuān)線(xiàn)互聯(lián)解決方案。平安科技作為集團平臺服務(wù)提供部門(mén)，承接了全國AI客服網(wǎng)絡(luò )改造業(yè)務(wù)。
華為SD-WAN憑借支持Hybrid WAN、ZTP（零配置部署）即插即用快速開(kāi)局、應用級智能選路、可視&集中運維、生態(tài)開(kāi)放等特性成為平安科技合作方案，首期快速交付200個(gè)分支門(mén)店，為平安科技大幅降低專(zhuān)線(xiàn)成本，提升運維效率，并提供AI客服最優(yōu)鏈路保障、最優(yōu)坐席體驗，實(shí)現保險出單時(shí)間從每單 2小時(shí)縮短到10分鐘。
平安科技CTO兼總架構師方國偉高度肯定了華為SD-WAN方案的表現，他表示：“本次與華為基于智簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò )聯(lián)合創(chuàng )新的SD-WAN合作，將促進(jìn)平安科技打造強有力的專(zhuān)線(xiàn)互聯(lián)基礎網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)平安科技云戰略的實(shí)施。”
“很高興為平安AI客服業(yè)務(wù)的上線(xiàn)提供SD-WAN專(zhuān)線(xiàn)互聯(lián)解決方案。”華為企業(yè)網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域總經(jīng)理王少森表示：“華為始終關(guān)注企業(yè)發(fā)展所面臨的網(wǎng)絡(luò )訴求，將通過(guò)持續創(chuàng )新，為企業(yè)打造智慧、極簡(jiǎn)、開(kāi)放、安全的數字網(wǎng)絡(luò )平臺，助力客戶(hù)商業(yè)成功。”
華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )已廣泛應用于全球100多個(gè)國家和地區，通過(guò)智聯(lián)萬(wàn)物的網(wǎng)絡(luò )，加速企業(yè)數字化轉型。截至目前，世界500強中已有197家，前100強中有45家企業(yè)選擇華為作為其數字化轉型的伙伴。
