從以往的經(jīng)驗來(lái)看，人工智能提高了長(cháng)期勞動(dòng)生產(chǎn)率，引領(lǐng)了新的革命時(shí)代。AI可能不僅僅會(huì )像以往任何一次工業(yè)革命一樣作用于勞動(dòng)生產(chǎn)，也會(huì )帶來(lái)更深遠的影響，包括價(jià)值的實(shí)現、人的行為和人與機器人、人和自然更多的互動(dòng)方式。在這個(gè)過(guò)程中，可以看出這種挑戰比以往工業(yè)革命復雜得多。
那么，AI能否成為新一輪的主導技術(shù)呢？
可以肯定的是，當前人工智能應用是越來(lái)越普遍了。
在各行各行，銷(xiāo)售的競爭日趨激烈，隨著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)的逐漸增加，智能語(yǔ)音類(lèi)機器人也因便利、省時(shí)、省力、省事等許多長(cháng)處被越來(lái)越多的企業(yè)運用。
大壩科技基于大數據、云計算等技術(shù)的深入學(xué)習與融合創(chuàng )新，打造了集“智能通信+交互語(yǔ)音+互聯(lián)網(wǎng)全渠道/全媒體”于一體的溝通平臺——大壩能力開(kāi)放平臺。
其中，對準通信行業(yè)痛點(diǎn)，能優(yōu)化人工話(huà)務(wù)與客戶(hù)溝通方式，解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)短板出現的——悟空話(huà)務(wù)機器人，在市面上頗受歡迎。
悟空話(huà)務(wù)機器人—企業(yè)搶占市場(chǎng)的“秘密武器”
01 提升人工工作效率
傳統工作模式在不斷的被人工智能應用取代，通信行業(yè)也出現了人工智能新產(chǎn)物——悟空話(huà)務(wù)機器人。
悟空話(huà)務(wù)機器人能如人工一般與客戶(hù)對答如流，還可以智能篩選意向客戶(hù)，后臺數據資料匯總，形成多維圖表。此外，操作后臺還有錄音和語(yǔ)音文字轉換的功能，機器人和客戶(hù)的通話(huà)音頻會(huì )完整的保存下來(lái)，人工想聽(tīng)時(shí)可以隨時(shí)調取出來(lái)。
最重要的是，銷(xiāo)售人員將有大把的時(shí)間放在優(yōu)化跟進(jìn)意向客戶(hù)上，大大提升了成交轉化率。
02 提高企業(yè)經(jīng)濟效益
雇傭悟空話(huà)務(wù)機器人后，企業(yè)無(wú)需再雇傭太多銷(xiāo)售人員，支付的薪資成本也會(huì )降低。畢竟，悟空話(huà)務(wù)機器人無(wú)需薪酬，無(wú)需社保，無(wú)需公積金，不會(huì )患病，不會(huì )傷風(fēng)，不會(huì )請假，情緒始終如一。
并且，員工一天最多撥打300通電話(huà)，還要不間斷的進(jìn)行，而最終篩選出的意向客戶(hù)也是寥寥無(wú)幾。但是，悟空話(huà)務(wù)機器人平均一個(gè)端口每天至少可以撥打1000通電話(huà)，遠遠超過(guò)員工，并且機器人撥打成本比人工撥打成本更低一些。
此外，悟空話(huà)務(wù)機器人支持自定義話(huà)術(shù)場(chǎng)景，通過(guò)大數據分析，建立智能決策反饋系統，訓練適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景的語(yǔ)言模型。采用文本挖掘技術(shù)，于海量對話(huà)數據中進(jìn)行場(chǎng)景分類(lèi)，句子情感分析，以及情景詞典構建等方式，構建完善行業(yè)知識圖譜，提升機器人語(yǔ)義理解模塊，適配不同場(chǎng)景作出極速應答。
未來(lái)，我們仍會(huì )不斷的進(jìn)行技術(shù)的深入學(xué)習與技術(shù)的創(chuàng )新融合，致力為廣大用戶(hù)提供使用度更高、舒適度更佳的通信服務(wù)！
