他山之石可攻玉
今年微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì )上，微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）為現場(chǎng)觀(guān)眾分享了百年制造型家電企業(yè)A.O史密斯的服務(wù)轉型之路。
微軟Dynamics365幫助A.O史密斯，將“全面服務(wù)、全面安心”的服務(wù)宗旨傳達給客戶(hù)，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以工匠精神專(zhuān)注于客戶(hù)體驗。
打造了完美適配其業(yè)務(wù)需求及未來(lái)發(fā)展的解決方案，提高A。O史密斯服務(wù)人員工作的移動(dòng)性和智能性，全面地提升了售后服務(wù)的質(zhì)量。
十年磨一劍的匠“芯“
對消費者的深度洞察與創(chuàng )新研發(fā)，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，A.O史密斯CRM解決方案的成功實(shí)施，與選擇一個(gè)好的產(chǎn)品，選擇一個(gè)好的實(shí)施團隊息息相關(guān)。
本期微軟【企業(yè)變革說(shuō)】直播，特別邀請到.O史密斯實(shí)施團隊、微軟金牌合作伙伴——蘇州瑞泰信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理汪忠田先生，做客訪(fǎng)談直播間。
直播中，他將結合10余年來(lái)服務(wù)300多家成功客戶(hù)所積累的行業(yè)經(jīng)驗，與翔實(shí)案例分析，以多年企業(yè)數字化戰略咨詢(xún)的工匠之“芯“，與大家一起探討不同行業(yè)選型部署CRM的戰略重點(diǎn)以及三個(gè)原則。
直播時(shí)間
5月17日下午2:00-3:00
本期節目亮點(diǎn)
- 為什么說(shuō)傳統企業(yè)應用系統的僵硬與封閉已經(jīng)成為現代企業(yè)發(fā)展的阻礙？
- 化工企業(yè)、原材料零部件制造企業(yè)、裝備制造企業(yè)、消費品制造企業(yè)如何企業(yè)依據自身信息化水平以及在產(chǎn)業(yè)鏈所處位置有針對性、有步驟地選型部署CRM？
- 如何使用CRM指導產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)、規避風(fēng)險，以及如何借助CRM實(shí)現企業(yè)的客戶(hù)資產(chǎn)？
- 不同行業(yè)如何根據自身不同的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)選型部署最適合自己企業(yè)的CRM？
- 企業(yè)如何借助CRM構建高效的服務(wù)體系實(shí)現服務(wù)閉環(huán)管理，從而提升客戶(hù)黏性和滿(mǎn)意度？
參與方式
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