大壩科技副總裁唐志鵬以《如何利用人工智能應用，助力企業(yè)智能化轉型》為主題，與參會(huì )人員分享了大壩科技如何在自身創(chuàng )新能力和AI應用技術(shù)與服務(wù)的輸出，帶動(dòng)更多合作伙伴實(shí)現AI+企業(yè)智能化轉型、助力新通信生態(tài)的發(fā)展。
期間，在唐志鵬的指導下，參與座談的人員更積極通過(guò)手機app智能坐席，體驗了悟空話(huà)務(wù)機器人真人式語(yǔ)音應答、AI+人工無(wú)縫切入、語(yǔ)音轉文字等強大的功能并給予了高度好評。
唐志鵬表示，人工智能和新媒體的快速發(fā)展，企業(yè)處理客戶(hù)咨詢(xún)的渠道越來(lái)越豐富，以及用戶(hù)感知和企業(yè)運營(yíng)需求的逐漸提升，企業(yè)對于客服軟件或者說(shuō)是通信能力的需求，不再局限于傳統的在線(xiàn)客服以及呼叫中心，而是偏重于具備全渠道接入能力的智能云客服。
對此，中移鐵通杭州分公司的業(yè)務(wù)負責人認為，新通信時(shí)代勢必會(huì )產(chǎn)生新的需求。而對于新需求的解決，業(yè)務(wù)負責人則表示，他們將實(shí)時(shí)關(guān)注、把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，精準捕獲當前企業(yè)及用戶(hù)的通信需求，及時(shí)附用AI能力，為企業(yè)及用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的通信能力及服務(wù)。
基于“利他”原則，大壩科技也正在開(kāi)放基于十年通信網(wǎng)核心技術(shù)與人工智能融合的研發(fā)技術(shù)，傾力支持合作伙伴多維度拓展業(yè)務(wù)。自今年年初起，已逐步推出了一系列渠道優(yōu)惠政策及行業(yè)解決方案合作伙伴優(yōu)惠政策，以此實(shí)現互惠共贏(yíng)的局面。
