那么使用95擴展號做配送外呼，是怎么實(shí)現的呢？玖云平臺有兩種實(shí)現方式，一種可以采用AXB的方式來(lái)實(shí)現，該方案需要用到多個(gè)95擴展號，但企業(yè)只需要承擔單路通信費用，京東物流、順豐快遞用的就是這種方案。另一種可以采用XAXB的方式來(lái)實(shí)現，該方案中，企業(yè)只需要使用一個(gè)95號就可以實(shí)現所有快遞員外呼均顯示該95號，但企業(yè)需要承擔雙路通信費用。
1、AXB方案實(shí)現95外呼
快遞員通過(guò)APP點(diǎn)擊通話(huà)按鈕，玖云平臺收到通話(huà)請求后，為該通話(huà)匹配95XXX XXX的號碼，再由該95XXX XXX號碼向收件人發(fā)起呼叫，收件人來(lái)電顯示為95XXX XXX，在通話(huà)過(guò)程中屏蔽了收件人的真實(shí)號碼，達到保護用戶(hù)隱私的目的。
該方案中，企業(yè)需要用到多個(gè)95擴展號，號碼數量由快遞員一天最大派單量來(lái)決定。例如：某快遞企業(yè)在全國各地共有10萬(wàn)名配送員，快遞員高峰期一天最多派件200單，其業(yè)務(wù)場(chǎng)景是在有效期內（1天）配送員、收件人通過(guò)8位數的95擴展號聯(lián)系，1天后該配送員、收件人無(wú)法再聯(lián)系。玖云平臺為該快遞企業(yè)提供200個(gè)95擴展號，為企業(yè)提供人號比N：1的號碼池，全國員工可共用該號碼池中的號碼，由玖云平臺統一調度配比，200個(gè)號碼可以保障覆蓋該快遞企業(yè)最大通話(huà)并發(fā)量，滿(mǎn)足其業(yè)務(wù)需求的同時(shí)還能降低企業(yè)的通信成本。
推薦：該方案適合不具備95碼號擴展資質(zhì)，但又需要使用多個(gè)95擴展號實(shí)現配送外呼的企業(yè)。
玖云平臺提供95089XXX和95094XXX共2000個(gè)8位數的95擴展號資源，企業(yè)不需要再耗費大量的時(shí)間去做碼號申請工作，與我們合作不僅可以幫企業(yè)節省大量的碼號申請時(shí)間，還可以幫企業(yè)快速完成95全國落地及組網(wǎng)服務(wù)。
2、XAXB方案實(shí)現95外呼
快遞員通過(guò)APP點(diǎn)擊通話(huà)按鈕，玖云平臺收到通話(huà)請求后，分別向該快遞員和收件人發(fā)起雙向呼叫，雙向呼通后，快遞員和收件人建立電話(huà)聯(lián)系，來(lái)電顯示均為該企業(yè)指定的95號，通話(huà)過(guò)程中隱藏了雙方真實(shí)號碼。
該方案中，企業(yè)只需要用到1個(gè)95號，就可以實(shí)現所有快遞員外呼均顯示該95號，且支持回呼，收件人通過(guò)通話(huà)記錄中的95XXX XXX進(jìn)行回呼，系統可以根據收件人匹配到對應的快遞員。由于該方案采用的是雙向回撥呼叫模式，故通信費用均由物流公司承擔，快遞員無(wú)需承擔通信費用。
推薦：該方案適合兩類(lèi)企業(yè)：1.已申請到95碼號，想完成全國呼入呼出落地的企業(yè)，玖云平臺能幫企業(yè)完成95全國落地，并最大化地節省線(xiàn)路資源，降低通信成本。2.不具備95碼號申請資質(zhì)，但需要實(shí)現95外呼的企業(yè)，玖云平臺可提供8位數的95擴展號給客戶(hù)，并幫助其實(shí)現全國話(huà)務(wù)落地。
以上兩種落地方案均可實(shí)現配送外呼顯示95號，隱藏雙方真實(shí)號碼。使用95號做配送外呼除了能有效保護用戶(hù)隱私外，還能加強企業(yè)的品牌識別度，當客戶(hù)一看到95XXX XXX的來(lái)電就知道是某快遞企業(yè)的配送號碼，不會(huì )被用戶(hù)當做騷擾電話(huà)拒接和標記，同時(shí)95作為統一的外呼號還能降低號碼管理難度。
在大數據時(shí)代，信息泄露所引發(fā)的各種電話(huà)騷擾及短信詐騙數不勝數，一旦隱私泄露傷害到用戶(hù)的體驗，物流企業(yè)作為中間服務(wù)平臺，自然會(huì )受到用戶(hù)的質(zhì)疑和抵觸。啟用95號做配送外呼，可以有效解決配送環(huán)節的信息泄露問(wèn)題，此乃物流企業(yè)打贏(yíng)用戶(hù)信息安全保衛戰至關(guān)重要的一步。
