回顧華為用戶(hù)大會(huì )十年歷程，丁耘誠摯感謝全球客戶(hù)對華為一如既往的支持和幫助，“十年以來(lái)，用戶(hù)大會(huì )累計收到1600多個(gè)問(wèn)題和建議，完成52個(gè)Top Issues項目，問(wèn)題解決滿(mǎn)意度由5.3分提升至7.2分。”
華為常務(wù)董事、運營(yíng)商BG總裁丁耘在用戶(hù)大會(huì )致辭
華為立志把數字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界意味著(zhù)更好的聯(lián)接、更好的體驗、更好的運營(yíng)運維，丁耘建議：
- 首先，要多頻協(xié)同，基于不同業(yè)務(wù)采用差異化的規劃和設計，從傳統的2C業(yè)務(wù)向2B、2X拓展，從而提供更好的聯(lián)接；
- 其次，從網(wǎng)絡(luò )規劃和優(yōu)化到運維階段，確保更好的業(yè)務(wù)體驗；
- 另外，借助AI技術(shù)和平臺，未來(lái)的自治網(wǎng)絡(luò )可通過(guò)自動(dòng)駕駛和自我演進(jìn)，最終實(shí)現自動(dòng)、自愈、自?xún)?yōu)、自治，從運維效率、能源效率和資源效率三個(gè)方面改善整體運維。
大會(huì )期間，來(lái)自中國移動(dòng)集團、德國電信集團、意大利TI集團、韓國LG Uplus、南非Telkom等運營(yíng)商嘉賓分享了最佳實(shí)踐和對未來(lái)的思考。大會(huì )展示了2017 Top問(wèn)題改進(jìn)成果，并啟動(dòng)了2018 Top問(wèn)題分組研討，持續為客戶(hù)解決問(wèn)題、創(chuàng )造價(jià)值、提升滿(mǎn)意度。
十年足跡十年心，華為與客戶(hù)的合作真誠而美好。以十年用戶(hù)大會(huì )為新起點(diǎn)，華為持續以客戶(hù)為中心，與客戶(hù)攜手前行，共同打造更好的聯(lián)接、更好的體驗、更好的運維，構建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界，共創(chuàng )無(wú)限美好的未來(lái)。
