近期，捷通華聲依托靈云全方位人工智能能力平臺，為諸多大型金融、交通、互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、能源領(lǐng)域企業(yè)，以及司法機構成功搭建私有化的基礎人工智能能力平臺。通過(guò)應用AI技術(shù)能力，眾多企業(yè)實(shí)現了產(chǎn)品的智能升級，業(yè)務(wù)模式的智能重塑，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造了優(yōu)勢。
靈云全方位人工智能能力平臺是靈云平臺（aicloud.com）的私有云版本，為合作伙伴提供包括靈云語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、手寫(xiě)識別、OCR、聲紋識別、人臉識別、指紋識別、語(yǔ)義理解、機器翻譯、數據挖掘等在內的各項AI技術(shù)能力。
應用AI技術(shù) 實(shí)現產(chǎn)品智能升級
人工智能技術(shù)，作為一種全新的交互手段，能為很多產(chǎn)品打開(kāi)更大的操作空間，或提升原有產(chǎn)品的服務(wù)能力。
例如，通過(guò)應用靈云遠場(chǎng)語(yǔ)音交互技術(shù)，家居家電領(lǐng)域廠(chǎng)商推出可遠距離語(yǔ)音控制的智能機頂盒、智能電視、智能空調、智能臺燈，以及智能家居系統；車(chē)載領(lǐng)域廠(chǎng)商推出可語(yǔ)音查導航、放音樂(lè )、聽(tīng)新聞的智能車(chē)機；機器人廠(chǎng)商推出可在銀行、醫院、機場(chǎng)等嘈雜環(huán)境中與人交談，給用戶(hù)提供服務(wù)的智能機器人。
除了消費者市場(chǎng)，人工智能在企業(yè)級產(chǎn)品市場(chǎng)也大有可為。例如，通過(guò)應用靈云智能語(yǔ)音識別技術(shù)，會(huì )議系統廠(chǎng)商打造能自動(dòng)生成會(huì )議記錄的智能會(huì )議系統；通過(guò)應用OCR文字識別技術(shù)，掃描儀廠(chǎng)商推出能自動(dòng)識別、分類(lèi)文件的智能辦公設備；通過(guò)應用聲紋識別技術(shù)，警用設備廠(chǎng)商可以生產(chǎn)出具備生物特征識別能力的智能辦案設備。AI技術(shù)的應用，大幅提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力。
應用AI技術(shù)打造智能化解決方案
通過(guò)多項AI技術(shù)的組合應用，企業(yè)可搭建智能客服、智能身份認證、智能辦公軟件等多種業(yè)務(wù)方案。憑借運算精準、處理高效、數據不斷積累優(yōu)化等優(yōu)點(diǎn)，相比人工，AI業(yè)務(wù)方案可以為企業(yè)節省巨大成本并帶來(lái)可觀(guān)收益。
在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，尤其眾多金融、交通、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)，擁有巨大體量的用戶(hù)。而服務(wù)這些用戶(hù)，雇傭龐大的客服團隊，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的人力成本。
捷通華聲基于靈云全方位人工智能能力，推出的靈云人工智能聯(lián)絡(luò )中心（AICC）方案，助力企業(yè)重塑客戶(hù)服務(wù)模式：對外服務(wù)用戶(hù)方面，通過(guò)智能客服，在微信、官網(wǎng)、APP等網(wǎng)絡(luò )渠道，電話(huà)、實(shí)體機器人等渠道為用戶(hù)提供365天永在線(xiàn)的智能服務(wù)；對內輔助人工坐席方面，通過(guò)實(shí)時(shí)語(yǔ)音分析系統，給坐席實(shí)時(shí)提供話(huà)術(shù)輔助，及時(shí)提醒坐席校正服務(wù)禁忌語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度等，并可通過(guò)智能外呼機器人，代替人工完成客戶(hù)回訪(fǎng)、貸款催繳等工作；在客服中心管理方面，通過(guò)將海量語(yǔ)音數據轉為結構化的客服大數據，并進(jìn)行挖掘與分析，為企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化與服務(wù)提升提供數據支撐。
在身份認證領(lǐng)域，銀行以前必須要面簽的開(kāi)卡流程，現在可以用人臉識別代替；社保以前必須要老人到社保局辦生存證明的流程，現在可以用電話(huà)端的聲紋識別來(lái)完成身份驗證；靈云身份認證系統證照、人臉、聲紋、指紋等多維度身份識別組成的高安全等級認證機制，更是助力金融、安防等領(lǐng)域重塑身份認證模式。
AI技術(shù)已在產(chǎn)業(yè)應用中威力初現。各行業(yè)、領(lǐng)域引入AI技術(shù)，搭建專(zhuān)屬人工智能基礎能力平臺已成大勢所趨。捷通華聲愿攜手產(chǎn)業(yè)伙伴，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的AI技術(shù)能力，助力客戶(hù)用AI升級產(chǎn)品、重塑業(yè)務(wù)。
