圖為本文主人公
從“不想”變成“我想”
第一，開(kāi)展“我想行動(dòng)”，針對部分對營(yíng)銷(xiāo)信心不足的狀況。在班組內開(kāi)展多層次的宣講與溝通，從個(gè)人能力價(jià)值、崗位價(jià)值等角度，每次會(huì )議必提，每場(chǎng)討論必講，讓大家逐漸領(lǐng)悟營(yíng)銷(xiāo)作為一項技能，對個(gè)人發(fā)展的重要性。
第二，啟動(dòng)“我想辦套餐”的營(yíng)銷(xiāo)報數，創(chuàng )造積極的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。適時(shí)在班組RTX組發(fā)布一條當天辦理量的消息，既實(shí)時(shí)監控個(gè)人目標的完成進(jìn)度，也通過(guò)數據對比實(shí)現相互競賽，互相的鼓勵，讓營(yíng)銷(xiāo)、勞動(dòng)競賽成為班組討論話(huà)題的焦點(diǎn)。再根據大家的出勤狀況，細化分解每天、每小時(shí)的辦理目標，并整理實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)報表，用最直觀(guān)的數字，展示出每天目標、實(shí)時(shí)辦理量、與目標的距離，刺激大家向目標努力。
第三，開(kāi)展“我想有進(jìn)步”的思想與技能提升。每天班前會(huì )時(shí)，設“營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)”專(zhuān)題模塊，播放一小段營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景錄音（客戶(hù)提問(wèn)部分），由組員模擬現場(chǎng)應答，以此來(lái)提升組員對營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的敏感度，同時(shí)訓練話(huà)術(shù)。還要及時(shí)關(guān)注當天/當小時(shí)未達到進(jìn)度的小伙伴，了解員工的狀態(tài)，將營(yíng)銷(xiāo)不成功的案例共享出來(lái)，及時(shí)分析原因找出問(wèn)題，做好調整。通過(guò)這樣的“進(jìn)步”主題滲透，讓大家時(shí)刻保持提升營(yíng)銷(xiāo)的熱情。
第四，開(kāi)展“我想有突破”的測試。設定全組人均辦理量為10個(gè)，如果當天全組人均辦理量未達標，則由辦理量低于1個(gè)/小時(shí)組員，負責分析錄音、整理次日的營(yíng)銷(xiāo)提升材料，組織提升，讓組內氛圍徹底活起來(lái)，大家都爭做“雙位王”，堅持不做“低于10”，實(shí)現全員都參與營(yíng)銷(xiāo)，全員都挑戰自我。
從“不會(huì )”變成“我會(huì )”
第一，熟悉商機業(yè)務(wù)，理解推薦的產(chǎn)品。按營(yíng)銷(xiāo)推薦成功的排行榜，整理了五大套餐商機目錄。商機目錄包含客戶(hù)在用產(chǎn)品，整理可推薦產(chǎn)品，以及推薦的最大優(yōu)勢，推薦話(huà)術(shù)，成為小伙伴們的武林秘籍。有了秘籍后，不間斷的開(kāi)展學(xué)習與練習。在班前會(huì )、休息空隙、話(huà)務(wù)空隙，采取情景模擬、互動(dòng)問(wèn)答、RTX抽查等方式，讓每一個(gè)小伙伴都熟練掌握武林秘籍。
第二，從挖掘客戶(hù)問(wèn)題背后的潛在需求著(zhù)手，拓寬可推薦、可營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)數量。潛在客戶(hù)是我們最大的金礦，挖掘出潛在客戶(hù)，篩查出3項具備營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )的場(chǎng)景。
第三，營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程細化。針對客戶(hù)的每一種反應，定義下一步的動(dòng)作措施與解答話(huà)術(shù)，整理出“防拒五步法”，預防與應對客戶(hù)在推薦過(guò)程中的猶豫與拒絕，盡可能的挽救每一個(gè)“賽點(diǎn)”，降低營(yíng)銷(xiāo)流失。
從“不優(yōu)”變成“我優(yōu)”
第一，搬運工。每天關(guān)注微信大群的分享內容，將有價(jià)值、有意義、新鮮實(shí)用的案例與經(jīng)驗，匯總成冊，搬運到組內，組織大家開(kāi)展線(xiàn)上、線(xiàn)下的討論或新學(xué)習，不斷的推動(dòng)大家嘗試，讓大家保持持續的新鮮度。同時(shí)會(huì )持續的搬運班組營(yíng)銷(xiāo)排名、個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)排名數據，讓所有小伙伴都看到差距，看到進(jìn)步空間，激發(fā)大家持續前進(jìn)的動(dòng)力。
第二，守護天使。除了常規的溝通關(guān)懷外，還愿意充當大家的“守護天使”，在生活上默默地在關(guān)注大家。創(chuàng )建了G19日記，每天記錄班組的小事，在微信朋友圈中進(jìn)行分享，對我們的小伙伴進(jìn)行表?yè)P、進(jìn)行鼓勵，從小處體現工作、生活之美，支持大家努力前行。
