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Genesys亮相2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

--高光時(shí)刻!

2019-03-29 16:04:01   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于今日在北京遼寧大廈隆重開幕,Genesys受邀參會(huì)并發(fā)表主題演講,與業(yè)內(nèi)人士共同探討行業(yè)熱點(diǎn)話題。
  Genesys亞太首席業(yè)務(wù)咨詢專家駱麗娟女士在會(huì)上發(fā)表了名為《Balance for Better ,客戶與員工的融合智能體驗(yàn)場(chǎng)景設(shè)計(jì)》的主題演講。
  演講圍繞云服務(wù)、AI、人工智能等熱點(diǎn)話題,與大家分享了Genesys的整合方案,助力客戶加快創(chuàng)新速度收獲商業(yè)價(jià)值。此外駱麗娟女士認(rèn)為,“客服是人工與智能化,完美結(jié)合平衡的藝術(shù)”,這一觀點(diǎn)引得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。



 

 
  值得一提的是,Genesys大中華區(qū)于今年2月成立了WIT(Women in Technology)團(tuán)隊(duì),旨在建立一個(gè)相互支持、共享資源、為促進(jìn)中國(guó)女性在科技領(lǐng)域取得進(jìn)步而提供支持的社區(qū)。
  演講中,駱麗娟女士也號(hào)召現(xiàn)場(chǎng)嘉賓一起,擺出“Woman”的首字母“W”的造型,共同為科技屆的女性喝彩。
  中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)由CTI論壇主辦,云集來自世界范圍內(nèi)的ICT業(yè)內(nèi)權(quán)威專家學(xué)者、商家、廠商和來自各垂直行業(yè)最終用戶。自2001年創(chuàng)辦以來,已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì),是集中展示最前沿通信科技的窗口。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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