由CTI論壇(m.yshhuang.com)主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )(http://m.yshhuang.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html)將于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕，本次會(huì )議以“共建智能通信新生態(tài)”為主題。Genesys亞太區首席咨詢(xún)顧問(wèn)駱麗娟將出席此次會(huì )議并發(fā)表主題演講《Balance for Better，客戶(hù)與員工的融合智能體驗場(chǎng)景設計》，演講時(shí)段：3月28日（星期四）09：15-09：45 am。
Genesys亞太區首席咨詢(xún)顧問(wèn)駱麗娟簡(jiǎn)介：
客戶(hù)體驗業(yè)務(wù)咨詢(xún)業(yè)界的專(zhuān)家，在聯(lián)絡(luò )中心勞動(dòng)力資源管理和優(yōu)化方面有著(zhù)資深的戰略部署和實(shí)際運營(yíng)經(jīng)驗。在銀行、電信和電商等領(lǐng)域，通過(guò)與行業(yè)領(lǐng)先的合作，積累了豐富的優(yōu)化管理方法。加入Genesys之前，曾在A(yíng)vaya和中國移動(dòng)擔任業(yè)務(wù)顧問(wèn)。
關(guān)于Genesys
Genesys 每年在全球提供超過(guò)250億次的最佳的客戶(hù)體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶(hù)和員工，在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會(huì )話(huà)。來(lái)自100多個(gè)國家超過(guò)10，000家企業(yè)和政府機構信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內第一的客戶(hù)體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩固的客戶(hù)關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類(lèi)的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶(hù)的訴求，更能實(shí)際達到用戶(hù)的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無(wú)論在云端或自建都能同樣地運行，提供一樣的功能，滋養真正的全渠道交互。體驗通信應有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信微官網(wǎng)。
