現在，隨著(zhù)人工智能等技術(shù)的加入，托管PBX市場(chǎng)出現了增長(cháng)。據預測，在未來(lái)幾年內，它將帶來(lái)數十億美元的銷(xiāo)售額。
根據Technavio最近發(fā)布的一份報告，從2019年到2023年，它預測托管PBX市場(chǎng)的年復合增長(cháng)率將超過(guò)14%，在此期間將達到42.3億美元。
在過(guò)去的虛擬辦公室好處和今天的先進(jìn)功能之間架起橋梁的是不斷增長(cháng)的網(wǎng)絡(luò )基礎設施功能和在聯(lián)系中心使用人工智能的推動(dòng)。
使用新的智能數據和虛擬助理，可以為呼叫中心帶來(lái)新的創(chuàng )新，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高效率，使24/7的運營(yíng)成為可能。
談到全球業(yè)務(wù)，托管PBX還帶來(lái)了更有效的通信系統和虛擬化網(wǎng)絡(luò )的承諾，可以更好地保護免受網(wǎng)絡(luò )威脅，并提供持續的改進(jìn)。
此外，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的增長(cháng)也推動(dòng)了托管PBX市場(chǎng)的發(fā)展。
Technavio的一位分析師表示：“近年來(lái)，無(wú)線(xiàn)PBX系統的普及程度顯著(zhù)提高，它們擴大了云網(wǎng)絡(luò )在各個(gè)垂直領(lǐng)域的消費。這種正在吞噬企業(yè)和消費者技術(shù)的數字生態(tài)系統要求結合托管PBX功能，以便更好地運行整個(gè)系統。”
在未來(lái)的呼叫中心和企業(yè)中，究竟有多少創(chuàng )新會(huì )因為托管PBX而繼續引入，還有待觀(guān)察。但有一件事是肯定的，更聰明、更好的業(yè)務(wù)正在進(jìn)行中！
