CCCS標準體系是2002年受工信部科技司、法規司委托，CCCS客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )編纂的我國第一部客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心及客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域的運營(yíng)管理標準體系，即《客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)績(jì)效標準》（簡(jiǎn)稱(chēng)“CCCS標準體系”），是國內客戶(hù)服務(wù)及呼叫中心行業(yè)權威性的認證。