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本次展會(huì )上，廣州聯(lián)通將向與會(huì )者重點(diǎn)展示COP通信開(kāi)放平臺：
COP通信開(kāi)放平臺實(shí)現業(yè)務(wù)應用創(chuàng )新
COP（Communication Open Platform通信開(kāi)放平臺）是中國聯(lián)通在通信供給側改革的重大創(chuàng )新，將運營(yíng)商的語(yǔ)音、碼號等網(wǎng)絡(luò )能力云化開(kāi)放，封裝成可通過(guò)接口調用的API代碼形態(tài)，可被無(wú)縫集成到客戶(hù)的應用系統中，幫助企業(yè)客戶(hù)降本、增效、促轉型，是目前業(yè)內唯一擁有全國號碼、支持全網(wǎng)錄音的通信開(kāi)放平臺。
以現在發(fā)達的網(wǎng)絡(luò )傳播為推手，以每年315晚會(huì )為爆發(fā)點(diǎn)，大眾對ToC業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境的關(guān)注度日益增長(cháng)，更多企業(yè)正在自身產(chǎn)業(yè)中追尋更好的顧客視角，讓受眾體驗真正的消費價(jià)值。在此契機下，廣州聯(lián)通COP平臺近期推出移網(wǎng)隱私號功能，通信能力的升級同時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)與受眾需求，不僅兼顧企業(yè)在健康監督下完成業(yè)務(wù)觸達顧客，還能在顧客角度保護其隱私及維權證據。
COP平臺具備以下優(yōu)勢：
（1）覆蓋廣：一點(diǎn)接入的全國通信能力，提供全國29個(gè)省、320個(gè)城市本地固話(huà)號碼，移網(wǎng)號碼覆蓋全國；
（2）接通率高：呼叫外顯本地號碼為客戶(hù)提升語(yǔ)音接通率
（3）開(kāi)通快：不受區域限制，快速部署上線(xiàn)，縮短開(kāi)通時(shí)間
（4）高保障：提供聯(lián)通運營(yíng)商級專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )保障、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)團隊
COP業(yè)務(wù)三大應用場(chǎng)景：
（1）呼叫中心:客戶(hù)呼叫中心系統以SIP方式對接聯(lián)通COP平臺，可在廣東一點(diǎn)提供中國聯(lián)通全國固網(wǎng)語(yǔ)音通道服務(wù)，并且可由呼叫中心系統按業(yè)務(wù)需要，自由選擇配置坐席與主被叫碼號的匹配規則。
（2）全國各分支網(wǎng)點(diǎn)統一通信：對于在全國各地有多個(gè)分支機構或者門(mén)店的企業(yè)，可通過(guò)COP做到--
①廣州一點(diǎn)接入：快速完成全國門(mén)店組網(wǎng)，無(wú)需到多地分別開(kāi)通中繼；
②廣州一點(diǎn)出賬：計費賬單自由組合，實(shí)現企業(yè)通信費用透明化；
③API云化對接方式：打破業(yè)務(wù)層與通信層屏障，助力企業(yè)一體化轉型；
④全網(wǎng)錄音調取功能：幫助企業(yè)進(jìn)行通信行為與質(zhì)量的管控。
（3）隱私號（保護用戶(hù)隱私、提升客戶(hù)感知）：
①移網(wǎng)隱私號：在訂單生效時(shí)間內與雙方綁定，建立一條隱私防護屏障，隱藏通話(huà)雙方的真實(shí)號碼；
②全量雙軌錄音：錄音可回溯，呼叫全量記錄，員工通信行為及服務(wù)質(zhì)量可管可查，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度；
③大數據分析：提升運營(yíng)效能。
COP業(yè)務(wù)適用客戶(hù)：
金融（銀行、保險），物流快遞，連鎖教育/服務(wù)，大型房產(chǎn)中介，生活互聯(lián)網(wǎng)，大型電器，汽車(chē)。
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司廣州市分公司
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司廣州市分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州聯(lián)通”）是中國聯(lián)通在廣州的分支機構，全面負責中國聯(lián)通在廣州地區公眾通信網(wǎng)建設和運營(yíng)，以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)的布局和開(kāi)拓，是中國聯(lián)通最大的地市分公司。
近年來(lái)，廣州聯(lián)通充分發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng )新等方面的優(yōu)勢，積極投身“互聯(lián)網(wǎng)+”建設，品牌影響力與日俱增，客戶(hù)滿(mǎn)意度持續提升，運營(yíng)實(shí)力不斷增強，已成為廣州地區的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)專(zhuān)家”，是客戶(hù)信賴(lài)的智慧生活創(chuàng )造者。基于通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )資源、網(wǎng)絡(luò )覆蓋和網(wǎng)絡(luò )速度等處處領(lǐng)先的超卓網(wǎng)絡(luò )，廣州聯(lián)通為800萬(wàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)和超100萬(wàn)寬帶用戶(hù)提供7X24小時(shí)全方位不間斷通信服務(wù)，滿(mǎn)足廣州地區不同用戶(hù)對通信服務(wù)的需求。同時(shí)，廣州聯(lián)通積極參與“智慧廣州”各項工作，聚焦信息強政、信息興業(yè)、信息惠民，打造廣泛智慧數字城市生態(tài)圈，構建“大物移云”四大核心平臺，累計服務(wù)超2萬(wàn)家政企客戶(hù)，在4G移動(dòng)信息化應用與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等前沿領(lǐng)域處于全國行業(yè)領(lǐng)先地位。廣州聯(lián)通在全市落實(shí)“業(yè)務(wù)領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)先”雙領(lǐng)先戰略，積極投入5G部署工作，目前以核心商業(yè)區、行業(yè)應用區、產(chǎn)業(yè)集聚區為重點(diǎn)開(kāi)展5G信號覆蓋，為5G賦能智慧城市發(fā)展奠定基礎。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，傳統的語(yǔ)音業(yè)務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的需求，設備繁雜、配置繁瑣、迭代緩慢等各種問(wèn)題制約著(zhù)企業(yè)對信息通信服務(wù)的高效利用。廣州聯(lián)通堅持創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，積極從傳統封閉的電信業(yè)務(wù)運營(yíng)模式向高效開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)化運營(yíng)模式轉變，通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò )的創(chuàng )新實(shí)踐，推出適用于全行業(yè)的通信開(kāi)放平臺COP（Communication Open Platform）。
COP（通信開(kāi)放平臺）是中國聯(lián)通在通信供給側改革的重大創(chuàng )新，將運營(yíng)商的語(yǔ)音、碼號等網(wǎng)絡(luò )能力云化開(kāi)放，封裝成可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調用的API代碼形態(tài)，可被無(wú)縫集成到客戶(hù)的應用系統中，幫助企業(yè)客戶(hù)降本、增效、促轉型，是目前業(yè)內唯一擁有全國號碼、支持全網(wǎng)錄音的通信開(kāi)放平臺。
2018年5月起，廣州聯(lián)通客戶(hù)（某大型零擔物流公司）開(kāi)始使用COP，從廣州一點(diǎn)接入即可實(shí)現全國多達320個(gè)城市的話(huà)務(wù)疏通，省去企業(yè)在各地安裝中繼器的煩憂(yōu)，同時(shí)在使用中，擁有劃屏一鍵撥號，區域網(wǎng)點(diǎn)分機免費互撥等多項實(shí)用功能，助力企業(yè)提高工作效率。在話(huà)務(wù)管理中，COP實(shí)現了計費賬單按需組合，通話(huà)記錄查詢(xún)，全國通話(huà)可錄音等多項功能，企業(yè)靈活性和信息安全可管控性大幅度提升。在全面應用COP后，客戶(hù)大幅度節省人力成本和流程成本，同時(shí)統一結算費用也減輕了財務(wù)管理成本。
物流快遞行業(yè)在新通信技術(shù)的引導下，信息管理比重提升，通信成本、商務(wù)成本以及財務(wù)成本降低，實(shí)現了行業(yè)升級和提質(zhì)增效。2019年公司明確定位COP在物流快遞、房產(chǎn)中介、大型家電、銀行、汽車(chē)等行業(yè)實(shí)現廣泛應用，助力全行業(yè)通信能力升級、產(chǎn)業(yè)加速轉型。
