目前應急指揮體系是一個(gè)龐大的系統集成工程，往往涉及到通信、信息等多個(gè)領(lǐng)域。但通信依然是應急指揮系統中的基礎。隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步，通信手段也多種多樣，傳統的固定電話(huà)、手機、IP電話(huà)、對講機、衛星電話(huà)應有盡有，包括視頻通話(huà)、視頻會(huì )議在內的多種選擇，可以確保在應急場(chǎng)景下，確保通信的暢通。

　　但是在實(shí)際操作的過(guò)程中，我們很多行業(yè)用戶(hù)會(huì )發(fā)現，有這么多的通信手段，一旦應急情況發(fā)生時(shí)，仍然是焦頭爛額，手忙腳亂。

　　為什么我們部署了各種先進(jìn)的設備，話(huà)費了很多的錢(qián)，每天精心的維護，還會(huì )是這樣的結果呢？

　　實(shí)際上很有可能，在你的應急指揮體系下，缺少一套專(zhuān)業(yè)級的電話(huà)會(huì )議系統。

　　這并不奇怪，目前很多企業(yè)，特別是國有企業(yè)，有著(zhù)完善的視頻會(huì )議系統，但并沒(méi)有一套成熟的電話(huà)會(huì )議系統。這與我國IT信息系統建設周期有關(guān)，當我國開(kāi)始大規模建設IT信息系統時(shí)，歐美發(fā)達國家已經(jīng)完成了電話(huà)會(huì )議系統的建設，開(kāi)始大規模推廣視頻會(huì )議，了導致我國各單位直接跳過(guò)電話(huà)會(huì )議部署視頻會(huì )議系統。

　　近些年這一弊端逐步顯現。在日常辦公中，導致溝通效率下降，在應急處置中，缺少電話(huà)會(huì )議溝通預案，過(guò)度依賴(lài)視頻和網(wǎng)絡(luò )，造成應急處置溝通風(fēng)險。

　　為什么一套專(zhuān)業(yè)電話(huà)會(huì )議系統是應急指揮調度系統所必須具備的呢？

　　隨著(zhù)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電話(huà)的普及率正逐年提高，2018年移動(dòng)電話(huà)（手機）普及率達到112.2部/百人。

　　這意味著(zhù)，你可以通過(guò)電話(huà)聯(lián)系到任何一個(gè)人。

　　電話(huà)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷的一百多年，使用習慣和使用方法在這一百多年里并沒(méi)有太多變化，進(jìn)入現代，人們更是從小就習慣使用電話(huà)，無(wú)論是撥打電話(huà)還是接聽(tīng)電話(huà)，每個(gè)人都會(huì )使用。這在應急情況下是很重要的一個(gè)條件。

　　電話(huà)的使用效率是最高的，以接通速度來(lái)講，接續延遲小于3秒。召開(kāi)會(huì )議與使用無(wú)需前期準備，隨時(shí)撥打號碼即可，可以在最短時(shí)間內快速組織大規模電話(huà)會(huì )議。

　　電話(huà)具有級別最高的應急保障特點(diǎn)，在通信系統遭到毀壞的情況下，首先需要恢復的就是電話(huà)的語(yǔ)音通信，確保基本的語(yǔ)音溝通。

　　有人會(huì )說(shuō)，現在視頻會(huì )議，各種即時(shí)消息工具很方便，一樣可以在應急情況下找到人，完成溝通協(xié)作。但是如果你想找一個(gè)跨部門(mén)的人員進(jìn)行溝通。而兩個(gè)部門(mén)分別部署了兩個(gè)品牌的視頻會(huì )議系統和即時(shí)消息工具，這種情況下，將耗費大量的前期溝通成本。

　　然而電話(huà)號碼的規則是被全球認可的，無(wú)論你使用任何品牌的電話(huà)機，任何電信運營(yíng)商為你提供電話(huà)服務(wù)，全球唯一的，可連通的電話(huà)號碼是公認的。你只需要知道電話(huà)號碼，最快可以在幾秒內與全球任何一個(gè)人建立聯(lián)系。

　　電話(huà)的終端設備經(jīng)歷一百多年的發(fā)展，是非常豐富的，這一點(diǎn)目前任何一種類(lèi)型的通信終端都是無(wú)法比擬的。以大家常用的手機為例，每年就有幾百款新機上市。為了豐富電話(huà)在不同領(lǐng)域的應用，除了大家熟悉的手機，還有固定電話(huà)、IP電話(huà)、防爆電話(huà)、無(wú)繩電話(huà)、衛星電話(huà)、會(huì )議電話(huà)。種類(lèi)非常豐富，并且這些電話(huà)具備同一個(gè)特點(diǎn)，就是使用簡(jiǎn)便。

　　總結了這么多電話(huà)的好處，那么在應急指揮系統中，到底需要怎樣的電話(huà)會(huì )議系統呢？

　　電話(huà)會(huì )議系統要具備大容量的并發(fā)處理能力，可以同是處理大并發(fā)電話(huà)會(huì )議，確保多個(gè)部門(mén)同時(shí)召開(kāi)電話(huà)會(huì )議時(shí)，系統穩定可靠。

　　電話(huà)會(huì )議首先要保證的是音質(zhì)，如果音質(zhì)不好，那么電話(huà)會(huì )議也就失去了其便捷溝通的意義。

　　很多非專(zhuān)業(yè)人員對電話(huà)會(huì )議的這一特性不太了解。電話(huà)會(huì )議要做到真正的會(huì )議是要對所有與會(huì )人員的聲音進(jìn)行混合再進(jìn)行分發(fā)。這需要專(zhuān)用的混音算法技術(shù)支持。很多電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品不具備混音能力，在電話(huà)會(huì )議應用中采用假混音技術(shù)，即在電話(huà)會(huì )議過(guò)程中實(shí)際上只有一方在講話(huà)，其它人收聽(tīng)的方法。這樣做表面上看是多人的電話(huà)會(huì )議，但實(shí)際上會(huì )出現延遲過(guò)大，語(yǔ)音卡頓，句首話(huà)術(shù)丟失等問(wèn)題，造成人們認為電話(huà)會(huì )議的質(zhì)量太差的錯覺(jué)。

　　專(zhuān)業(yè)的電話(huà)會(huì )議系統無(wú)論是十個(gè)還是一百人參會(huì )，都可以在所有參會(huì )人員電話(huà)話(huà)筒打開(kāi)無(wú)靜音的情況下，確保音質(zhì)穩定，清晰，無(wú)卡頓，無(wú)掉線(xiàn)。

　　電話(huà)會(huì )議系統針對不同的應用場(chǎng)景，可以配置不同的電話(huà)會(huì )議場(chǎng)景，滿(mǎn)足不同場(chǎng)合下的電話(huà)會(huì )議需求，針對不同場(chǎng)景下的電話(huà)會(huì )議的應用需求做到免開(kāi)發(fā)部署。

　　對電話(huà)會(huì )議的應用與召開(kāi)具有詳細的報表支撐，對于召開(kāi)的電話(huà)會(huì )議數量，時(shí)間，參會(huì )的人員等信息具有詳細的統計，方便運營(yíng)人員評估和管理系統。

　　電話(huà)會(huì )議系統應用具備不同類(lèi)型電話(huà)終端的接入能力，特別是目前語(yǔ)音VOIP化的情況下，可以接入各種IP電話(huà)會(huì )議終端，同時(shí)接入PSTN電話(huà)，可以實(shí)現兩種不同類(lèi)型的電話(huà)終端進(jìn)行統一的電話(huà)會(huì )議。

　　同時(shí)，可以與視頻會(huì )議進(jìn)行整合與備份，與主流的視頻會(huì )議系統進(jìn)行互聯(lián)互通。做到視頻會(huì )議的備份。

　　應急指揮系統目前的發(fā)展趨勢是一種大的融合方向，將各種通信系統業(yè)務(wù)系統，信息系統進(jìn)行融合。這種融合不是單一設備廠(chǎng)商可以完成的，在應急指揮項目中往往需要集成商進(jìn)行整合開(kāi)發(fā)，這種情況下，電話(huà)會(huì )議具備詳盡的開(kāi)發(fā)接口就是非常重要的，集成商可以更加客戶(hù)需求，通過(guò)API開(kāi)發(fā)接口，進(jìn)行快速整合，滿(mǎn)足應急指揮系統的個(gè)性化需求。

　　電話(huà)會(huì )議系統在應急指揮中所發(fā)揮的作用是非常重要的，時(shí)至今日，美國各個(gè)部門(mén)的電話(huà)會(huì )議應用頻率非常高，特點(diǎn)是在應急情況下，使用電話(huà)會(huì )議處理溝通協(xié)調問(wèn)題更是首選。

　　我國近年對應急指揮系統的建設越來(lái)越重視，但對音頻系統特別是電話(huà)會(huì )議系統缺乏了解，本文簡(jiǎn)單介紹電話(huà)會(huì )議有應急指揮領(lǐng)域所發(fā)揮的重要作用，小系統解決大問(wèn)題，為廣大應急指揮領(lǐng)域用戶(hù)提供系統建設的方案和新的思考。

　　部署德西特PCS5000專(zhuān)業(yè)級電話(huà)會(huì )議系統，與寶利通RMX2000對接，實(shí)現互為備份，兩會(huì )互通，同時(shí)召開(kāi)。可判斷視頻會(huì )議掉線(xiàn)，斷電等情況，自動(dòng)呼叫電話(huà)入會(huì )等功能。來(lái)源：德西特