昨日從市社保卡管理中心傳出消息，江蘇省首個(gè)電子社保卡專(zhuān)屬智能客服“鎮小保”正式在鎮江市的電子社保卡支付寶平臺誕生，它將提供全天候的社保卡問(wèn)題智能應答，讓市民的辦卡、用卡更加方便、快捷。

　　“鎮小保”具有完備的卡知識庫儲備，可實(shí)現內容的實(shí)時(shí)更新、問(wèn)題的精準定位和答復。市民只需打開(kāi)手機支付寶中的電子社保卡，選擇辦事指引下的“智能客服”，在手機最下方的提問(wèn)處輸入社保卡相關(guān)問(wèn)題，即可實(shí)時(shí)獲得最準確的解答。

　　據了解，“鎮小保”是基于阿里巴巴云小蜜機器人開(kāi)發(fā)，針對社保卡應用領(lǐng)域多功能解答的專(zhuān)屬服務(wù)型機器人，通過(guò)引入它的在線(xiàn)解答功能，持卡用戶(hù)無(wú)需等待，可7×24小時(shí)不間斷、無(wú)差別實(shí)時(shí)獲得社保卡常見(jiàn)問(wèn)題的詳解，更好地滿(mǎn)足持卡人的用卡需要。據悉，目前，“鎮小保”作為社保卡的專(zhuān)屬智能客服，支持多渠道部署、機器閱讀、多輪對話(huà)等核心能力，可勝任社保卡常見(jiàn)問(wèn)題的解答工作。

　　鎮江市人社部門(mén)表示，下一步將繼續攜手支付寶、微信等電子社保卡第三方渠道商，根據電子社保卡用戶(hù)實(shí)際使用的需要，陸續加載語(yǔ)音提問(wèn)、自動(dòng)轉接等實(shí)用性功能，讓“鎮小保”為大家帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。