呼叫中心中間件是位于“電話(huà)交換硬件”和“用戶(hù)業(yè)務(wù)軟件”中間的軟件開(kāi)發(fā)包，可用于快速構建各種呼叫中心系統。配合AI電話(huà)機器人和智能質(zhì)檢，可快速構建智能呼叫中心。

　　朗深UniMedia中間件是深圳東進(jìn)交換機海外市場(chǎng)官方中間件合作伙伴，支持16國語(yǔ)言界面，電信級穩定。接口簡(jiǎn)單、單機最大可支持到1000座席。提供了功能強大IDE業(yè)務(wù)流程編輯環(huán)境，其核心的Scirpt采用面向對象的語(yǔ)言機制實(shí)現對業(yè)務(wù)流程的控制，大大降低了編程門(mén)檻，IDE涵蓋了編碼輔助、在線(xiàn)幫助、編譯、單步調試等管理功能，其Script腳本提供了豐富的編輯接口，比如ASR功能就是通過(guò)放音收碼功能接口來(lái)實(shí)現，Scirpt腳本具備函數、事件、及進(jìn)程間通信能力，其單步調試和運行查看功能，在實(shí)際業(yè)務(wù)流程控制中非常有用，實(shí)現了快速排錯。其獨有的IVR流程單步調試功能領(lǐng)先于A(yíng)vaya/Genisys等國外產(chǎn)品，腳本化IVR流程定制能夠輕松定義十分復雜的IVR業(yè)務(wù)流程。

　　朗深UniMedia和iSoftCall呼叫中心中間件基于Script腳本提供了靈活的業(yè)務(wù)流程控制，使得在呼叫中心解決方案中靈活嵌入AI功能變得方便快捷，我們將和廣大系統集成商一起，為更多呼叫中心的系統集成商AI功能的業(yè)務(wù)落地解決方案。