3月9日，中國電信股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國電信”）發(fā)布2020年度業(yè)績(jì)報告。2020年是極不平凡的一年，面對突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，中國電信統籌疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展，緊抓經(jīng)濟社會(huì )數字化轉型機遇，全面實(shí)施“云改數轉”戰略，提升科技創(chuàng )新能力，深化企業(yè)改革，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)。財報顯示，中國電信全年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入3936億元，同比增長(cháng)4.7%，服務(wù)收入3738億元，同比增長(cháng)4.5%，連續多年高于行業(yè)平均增幅，其中移動(dòng)服務(wù)收入1817億元，同比增長(cháng)3.5%；固網(wǎng)服務(wù)收入1921億元，同比增長(cháng)5.5%。EBITDA為1189億元，同比增長(cháng)1.4%。凈利潤209億元，同比增長(cháng)1.6%。資本開(kāi)支848億元，自由現金流達143億元，財務(wù)狀況保持穩健。

　　2020年，5G、云和人工智能等技術(shù)融合聚變，數字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，中國電信以5G和云為核心打造新型信息基礎設施，激發(fā)用戶(hù)日益豐富的綜合智能信息服務(wù)需求。

　　5G快速滲透，用戶(hù)規模價(jià)值再拓展。中國電信以“5G﹢天翼云”為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )體驗和差異化的應用服務(wù)，打造中國電信特色5G會(huì )員權益體系，推出網(wǎng)絡(luò )、安全和服務(wù)等專(zhuān)享權益，聯(lián)合超過(guò)30家頭部應用合作伙伴，推出超百款生態(tài)權益。發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò )高網(wǎng)速、低時(shí)延特性和邊緣計算能力，推出天翼云盤(pán)、天翼超高清、視頻彩鈴、天翼云VR、天翼云游戲等5G特色應用。率先在業(yè)界推出5G云手機“天翼1號”，借助云網(wǎng)融合能力，突破終端性能瓶頸，推動(dòng)5G終端加快普及。5G公眾業(yè)務(wù)取得良好開(kāi)局，截至2020年年底，中國電信移動(dòng)用戶(hù)達到3.51億戶(hù)，凈增1545萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)市場(chǎng)份額提升至22.0%，5G套餐用戶(hù)達到8650萬(wàn)戶(hù)，滲透率達到24.6%，5G特色應用用戶(hù)規模合計超過(guò)1.5億戶(hù)，移動(dòng)用戶(hù)ARPU降幅持續收窄。

　　智家業(yè)務(wù)融合升級，價(jià)值逐步顯現。中國電信全面升級家庭信息化服務(wù)，推廣5G﹢光寬﹢WiFi 6“三千兆”接入和全屋WiFi服務(wù)，優(yōu)化用戶(hù)上網(wǎng)體驗，打造集安全、影像、無(wú)線(xiàn)接入等功能于一體的天翼看家產(chǎn)品，激發(fā)家庭上云需求，構建智慧家庭DICT產(chǎn)品服務(wù)體系，滿(mǎn)足家庭客戶(hù)不斷豐富的場(chǎng)景化需求。寬帶接入業(yè)務(wù)價(jià)值得到重塑，智家業(yè)務(wù)價(jià)值逐步顯現。2020年，中國電信寬帶用戶(hù)達到1.59億戶(hù)，有線(xiàn)寬帶接入收入達719億元，同比增長(cháng)5.1%，寬帶接入ARPU為38.4元，同比增長(cháng)0.8%，收入和ARPU均扭轉下滑趨勢。智慧家庭收入達111億元，同比增長(cháng)37.5%，寬帶綜合ARPU達44.4元，同比增長(cháng)4.2%，智慧家庭價(jià)值貢獻持續提升。

　　產(chǎn)業(yè)數字化加快發(fā)展，保持上升趨勢。中國電信把握經(jīng)濟社會(huì )數字化轉型契機，融合5G、云等新興信息技術(shù)，構建數字化平臺，封裝原子能力，加快技術(shù)賦能。率先規模商用5G SA，推出5G定制網(wǎng)，滿(mǎn)足垂直行業(yè)對于低時(shí)延、廣連接、網(wǎng)絡(luò )安全等的差異化需求，發(fā)揮5G“超級上行”、邊緣云、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)特性，打造出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧能源、智慧醫療、智慧園區等垂直行業(yè)標桿，遠程控制、機器視覺(jué)、AGV等5G創(chuàng )新應用逐步落地。截至2020年年底，中國電信5G行業(yè)應用累計簽約近1900家，落地場(chǎng)景超過(guò)1100個(gè)。聚焦企業(yè)上云的場(chǎng)景化需求，持續完善IDC和云的資源布局，強化公有云、私有云、專(zhuān)屬云和混合云的全棧云服務(wù)能力，自主研發(fā)天翼云關(guān)鍵核心技術(shù)，聯(lián)合500多家合作伙伴，構建云、數、智一體化的云產(chǎn)品體系。

　　2020年，中國電信產(chǎn)業(yè)數字化收入達840億元，同比增長(cháng)9.7%，收入規模和市場(chǎng)份額繼續保持業(yè)界領(lǐng)先。

　　2020年，中國電信加快基于云網(wǎng)融合的數字化升級，全方位構建新發(fā)展格局，著(zhù)力提升市場(chǎng)競爭力和企業(yè)活力。

　　中國電信堅持“網(wǎng)是基礎、云為核心、網(wǎng)隨云動(dòng)、云網(wǎng)一體”戰略方向，加快構建云網(wǎng)融合的新型基礎設施。持續推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò )共建共享，在用5G基站達38萬(wàn)站，全球率先實(shí)現5G SA網(wǎng)絡(luò )規模商用，推出“致遠”“比鄰”“如翼”5G定制網(wǎng)。同步開(kāi)展4G網(wǎng)絡(luò )共享，全年開(kāi)通共享4G基站約17萬(wàn)站，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )覆蓋，節約投資和運營(yíng)維護成本。按照“2﹢4﹢ 31﹢X﹢O”的總體布局，加快天翼云和IDC建設，云資源池數量超100個(gè)，IDC機架超42萬(wàn)架，其中近80%的機架部署在京津冀、長(cháng)三角、粵港澳、陜川渝4個(gè)重點(diǎn)區域；基于海量的邊緣機房，開(kāi)展MEC建設，構建云邊協(xié)同能力。在280個(gè)城市推進(jìn)千兆光寬網(wǎng)絡(luò )升級，建成覆蓋全國的五大ROADM區域傳輸骨干網(wǎng)，擴大政企OTN精品網(wǎng)絡(luò )覆蓋。中國電信全網(wǎng)云業(yè)務(wù)收入達138億元，在國內公有云市場(chǎng)的份額繼續位居前列。

　　中國電信加強數字化平臺布局，賦能內外部數字化轉型。對內推進(jìn)運營(yíng)數字化，借助AI與大數據，挖掘5G和智慧家庭的潛在需求，精準營(yíng)銷(xiāo)覆蓋率超過(guò)85%，營(yíng)銷(xiāo)資源拉動(dòng)增量收入的效能顯著(zhù)提升。加快建設新一代云網(wǎng)運營(yíng)系統，支撐5G SA的規模商用，提高業(yè)務(wù)開(kāi)通和產(chǎn)品加載效率，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和用戶(hù)體驗，公司綜合滿(mǎn)意度繼續保持行業(yè)領(lǐng)先；自研AI算法，推進(jìn)4G基站節能降耗，探索5G基站智慧節能方案，逐步擴大試點(diǎn)范圍，實(shí)施IDC機房智慧節能，電費占服務(wù)收入比處于行業(yè)低位；應用大數據實(shí)現精準投資建設，開(kāi)展4G基站拆閑補忙/盲，提高光寬端口利用率。對外帶動(dòng)客戶(hù)上云、用數、賦智，打造數字化平臺技術(shù)底座，以數字化平臺為承載，聚合通信、安全、AI、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等內部原子能力，匯聚外部數字生態(tài)，以數注智、賦能產(chǎn)品服務(wù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數字化、智能化轉型，全網(wǎng)能力調用次數超100億次。

　　推進(jìn)科技創(chuàng )新，加快向科技型企業(yè)轉變。中國電信推進(jìn)研發(fā)體系改革，激發(fā)科創(chuàng )活力，聚焦技術(shù)發(fā)展目標，加大研發(fā)投入，提高研發(fā)資源的投入產(chǎn)出水平，充實(shí)云網(wǎng)融合、安全等重點(diǎn)領(lǐng)域的研發(fā)隊伍。強化核心技術(shù)自主攻關(guān)，加大5G、云網(wǎng)融合、網(wǎng)信安全等重點(diǎn)領(lǐng)域的核心技術(shù)攻堅，自研天翼云3.0，掌握PaaS平臺等20項核心技術(shù)，規模商用天翼云CDN、分布式存儲系統，有效提升云計算領(lǐng)域的市場(chǎng)競爭力。天翼云PaaS平臺已廣泛為內外部客戶(hù)提供服務(wù)，平穩承載數億用戶(hù)，CDN為眾多互聯(lián)網(wǎng)頭部客戶(hù)提供服務(wù)。自研MEC平臺，試點(diǎn)垂直行業(yè)頭部客戶(hù)項目落地，逐步部署移頻MIMO室分系統、擴展性小基站、輕量級UPF等設備，有效降低了5G網(wǎng)絡(luò )建設成本。2020年全年完成40項國際標準化項目，新申請發(fā)明專(zhuān)利882件，在GSMA牽頭組織全球產(chǎn)業(yè)鏈制定并發(fā)布《5G SA部署指南》。持續優(yōu)化科技創(chuàng )新布局，聯(lián)手生態(tài)伙伴在量子通信、網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)域開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng )新，與高校、研究機構進(jìn)行戰略合作，共同推動(dòng)關(guān)鍵技術(shù)研究和應用創(chuàng )新。

　　全面深化改革激發(fā)活力，拓展合作打造生態(tài)競爭力。中國電信全面深化改革，加快構建以客戶(hù)為中心的新型組織體系，打造縱向一體化的政企事業(yè)群，基于數字化平臺共享集成原子能力、產(chǎn)品和服務(wù)，增強政企市場(chǎng)的信息化拓展能力和運營(yíng)活力。有序推進(jìn)專(zhuān)業(yè)公司改革，探索系統集成體系優(yōu)化，增強核心技術(shù)能力，系統集成公司入選國資委“科改示范行動(dòng)”；啟動(dòng)云公司改制，全面整合云資源，強化云業(yè)務(wù)研發(fā)運營(yíng)與生態(tài)合作，深化市場(chǎng)化機制改革。精簡(jiǎn)總部部門(mén)和人員，啟動(dòng)運營(yíng)管理流程再造，實(shí)施省級公司授權放權改革，提升運營(yíng)效率。創(chuàng )新市場(chǎng)化的人才選用機制，加強年輕員工的選拔晉升，打造科技和創(chuàng )新人才梯隊，優(yōu)化績(jì)效導向的薪酬體系，激發(fā)員工活力。加強生態(tài)布局，持續拓展企業(yè)邊界，深化全產(chǎn)業(yè)鏈合作，依托核心能力與平臺，繁榮家庭信息化、政企垂直行業(yè)等產(chǎn)業(yè)生態(tài)，強化以資本促進(jìn)合作、聚合生態(tài)，加強新興領(lǐng)域的創(chuàng )新合作，逐步打造更大范圍、更高水平的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　2020年，疫情突發(fā)，中國電信快速完成火神山、雷神山醫院5G網(wǎng)絡(luò )和云平臺建設，建成廣受社會(huì )贊譽(yù)的“云監工”視頻直播平臺，搭建5G遠程會(huì )診平臺，助力疫情防控，推出“暖春行動(dòng)”九大信息化服務(wù)等，支持社會(huì )復工復產(chǎn)，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，全力保障境內外員工的安全和健康，并獲得一個(gè)國家級集體榮譽(yù)稱(chēng)號和兩個(gè)國家級個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號。中國電信積極承擔脫貧攻堅工作，大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、消費和教育扶貧，持續開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )、通信和信息化扶貧，各級公司定點(diǎn)扶貧和對口支援的縣、村全部實(shí)現脫貧。中國電信主動(dòng)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)價(jià)值提升，進(jìn)一步落實(shí)提速降費及攜號轉網(wǎng)工作，維護網(wǎng)絡(luò )信息安全，針對中小企業(yè)客戶(hù)開(kāi)展信息化服務(wù)專(zhuān)項扶持，幫扶中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)減輕經(jīng)營(yíng)負擔，圓滿(mǎn)完成應急通信和重要通信保障等任務(wù)。

　　2021年是我國“十四五”規劃的開(kāi)局之年，中國電信將立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構建新發(fā)展格局，把握數字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展和社會(huì )加快數字化轉型的機遇，全面深入推進(jìn)“云改數轉”戰略。持續深化改革，在境內資本市場(chǎng)首次公開(kāi)發(fā)行股票并上市，創(chuàng )新體制機制，激發(fā)企業(yè)和員工活力，拓展生態(tài)合作，增強可持續發(fā)展能力；強化以關(guān)鍵技術(shù)攻堅為核心的科技創(chuàng )新，加快5G、云和人工智能融合發(fā)展成為新型信息基礎設施，激發(fā)融合場(chǎng)景下不斷升級演化的社會(huì )信息化需求，持續構建數字化平臺，積極賦能內外部數字化轉型；積極承擔社會(huì )責任，推進(jìn)鄉村振興，助力網(wǎng)絡(luò )強國、數字中國和智慧社會(huì )建設，持續為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。