過(guò)去二十年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充分普及，中國線(xiàn)上消費隨之得到大力發(fā)展，在新冠疫情的催化下，涌現出了大量線(xiàn)上消費的創(chuàng )新模式，如直播帶貨、社區團購、在線(xiàn)問(wèn)診、生鮮電商、無(wú)接觸配送等等。消費者的在線(xiàn)化，為數字消費新體系創(chuàng )建了基礎，讓各行各業(yè)都意識到“以客戶(hù)為中心”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，如何連接客戶(hù)、搭建私域運營(yíng)體系，進(jìn)一步釋放數字活力，充分發(fā)揮數字經(jīng)濟新優(yōu)勢，已經(jīng)成為了各行各業(yè)的迫切想要解決的問(wèn)題。
基于此，銷(xiāo)售易與擁有同樣“連接”基因的騰訊，展開(kāi)了一系列合作。通過(guò)不斷借助騰訊的企業(yè)微信、AI、大數據、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，銷(xiāo)售易打造了端到端、一體化的雙中臺型CRM，為企業(yè)提供從獲客到留存再到裂變的全鏈路私域運營(yíng)能力。同時(shí)，領(lǐng)先、成熟的應用層產(chǎn)品能力，以及PaaS平臺靈活的個(gè)性化配置能力，讓銷(xiāo)售易具備了定制化、一體化、行業(yè)化的優(yōu)勢，支撐從通用CRM向垂直類(lèi)行業(yè)CRM擴展。
此前，作為國內CRM行業(yè)的領(lǐng)導品牌，銷(xiāo)售易已先后收獲了沈鼓集團、聯(lián)想、上海電氣、海康威視、施耐德電氣等多行業(yè)500強企業(yè)客戶(hù)，并幫助諸多跨國或出海企業(yè)完成CRM系統從國外品牌到銷(xiāo)售易的國產(chǎn)化切換，且目前仍然是連續五年唯一入選GartnerSFA全球魔力象限的中國CRM企業(yè)。
為幫助更多企業(yè)實(shí)現“以客戶(hù)為中心”的數字化運營(yíng)，銷(xiāo)售易將自己多年積累的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)經(jīng)驗，延展到B2C消費行業(yè)領(lǐng)域上來(lái)，此次推出的易店、易客，正是通過(guò)借助企業(yè)微信的“連接”能力，助力消費行業(yè)直連消費者，實(shí)現精細化、智能化的私域流量閉環(huán)運營(yíng)，拉動(dòng)銷(xiāo)量增長(cháng)。
易店——致力于幫助零售、母嬰、生鮮、文創(chuàng )等低客單價(jià)消費連鎖門(mén)店企業(yè)，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)企業(yè)微信智能導購、線(xiàn)上會(huì )員卡、小程序商城、智能會(huì )員運營(yíng)等功能，直接連接消費者，并通過(guò)深度會(huì )員洞察提供精準運營(yíng)服務(wù)，提升會(huì )員粘性和復購率，讓每一家連鎖門(mén)店快速、低成本地實(shí)現“像星巴克一樣的數字化經(jīng)營(yíng)效果”；
易客——面向高價(jià)值消費品行業(yè)，基于企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索處理+銷(xiāo)售跟進(jìn)+精準互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)+售后服務(wù)的能力整合，同時(shí)提供智能會(huì )員管理和小程序電商集成，賦能客戶(hù)全生命周期的數字化和智能化，幫助客單價(jià)較高、消費決策較長(cháng)的消費類(lèi)行業(yè)如汽車(chē)、銀行、保險、教育、家居家裝等企業(yè)，構建覆蓋消費者從銷(xiāo)售到服務(wù)全生命周期的一體化私域運營(yíng)解決方案；
易店、易客兩款面向垂直領(lǐng)域的企微SCRM產(chǎn)品，都基于銷(xiāo)售易PaaS平臺搭建，具備業(yè)務(wù)組建靈活配置和定制的能力，能夠滿(mǎn)足不同行業(yè)、企業(yè)間的個(gè)性化需求。
而此次推出的銷(xiāo)售易電商云，則可幫助企業(yè)靈活搭建線(xiàn)上商城，并結合智能導購、會(huì )員管理等應用，構建私域流量的“引流、運營(yíng)、交易”閉環(huán)，在直接連接客戶(hù)的基礎上，通過(guò)豐富多樣的營(yíng)銷(xiāo)玩法盤(pán)活流量池，提高轉化及復購率，實(shí)現品牌私域流量的變現。
用社交和移動(dòng)賦能企業(yè)和客戶(hù)之間的連接是銷(xiāo)售易的初心，發(fā)展十年間，銷(xiāo)售易始終圍繞“連接”不斷創(chuàng )新與突破，堅持用移動(dòng)、社交、大數據、AI等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與CRM深度融合。面對消費行業(yè)日漸嚴峻的獲客貴、轉化難、復購低、流量被大型電商平臺壟斷等難題，銷(xiāo)售易希望幫助企業(yè)通過(guò)私域流量的搭建與運營(yíng)，更好地直連消費者、精細化服務(wù)客戶(hù)，實(shí)現從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”的數字化轉型，通過(guò)業(yè)務(wù)模式變革驅動(dòng)發(fā)展。
發(fā)布會(huì )上，銷(xiāo)售易創(chuàng )始人兼CEO史彥澤表示，相信憑借新一輪融資的加持，銷(xiāo)售易可以更好地推動(dòng)B2C企業(yè)拆掉與消費者連接之間的“高墻”，打通“營(yíng)銷(xiāo)獲客-運營(yíng)服務(wù)-轉化復購-口碑傳播”的私域全鏈路，加速生意增長(cháng)。目前，銷(xiāo)售易已經(jīng)在為良品鋪子、洽洽食品、唱吧、九號公司、建發(fā)汽車(chē)等多個(gè)消費領(lǐng)域頭部企業(yè)提供數字化服務(wù)。
消費者的在線(xiàn)化，倒逼企業(yè)數字化，而企業(yè)數字化轉型則應從客戶(hù)數字化開(kāi)始。數字經(jīng)濟時(shí)代是一個(gè)以客戶(hù)為中心的時(shí)代，只有順應數字經(jīng)濟時(shí)代潮流，連接客戶(hù)、洞察客戶(hù)，才能實(shí)現企業(yè)業(yè)績(jì)的可持續增長(cháng)。全新出發(fā)的Neocrm銷(xiāo)售易，將以更加專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先的產(chǎn)品、平臺及行業(yè)解決方案，為更多企業(yè)數字化轉型注入新動(dòng)能，為企業(yè)直連消費者搭建新橋梁，也期待與更多企業(yè)一道，共創(chuàng )行業(yè)發(fā)展新生態(tài)，跑出數字經(jīng)濟加速度！
