3.在線(xiàn)旅游：機票酒店預訂普及度高
機票酒店預訂是使用率最高的在線(xiàn)旅游產(chǎn)品，市場(chǎng)滲透率也超過(guò)了40%。其次是旅游線(xiàn)路預訂產(chǎn)品。
游記資訊查詢(xún)類(lèi)旅游服務(wù)產(chǎn)品在一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市中的滲透率基本不存在差距。相比而言，二三線(xiàn)城市使用線(xiàn)下旅游社的比率還是略高于一線(xiàn)城市。
旅游服務(wù)產(chǎn)品里，攜程的滲透率最高，但在一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市的滲透率差距也最大。去哪兒居于第二位。值得注意的是，同程是本輪調查中唯一一個(gè)在二三線(xiàn)城市使用率高于一線(xiàn)城市的產(chǎn)品。
近年來(lái)，在線(xiàn)休閑旅游市場(chǎng)的交易增長(cháng)率增速加快，自助游興起且逐漸趕超跟團游，所以催生出更多旅游服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。用戶(hù)在調查中也表達出滿(mǎn)足自助游的產(chǎn)品需求。目前存在的問(wèn)題是，用戶(hù)投入的信息搜集和預訂成本還是較高。一位哈爾濱用戶(hù)就表示，“每個(gè)網(wǎng)站的東西都不是最全，查找攻略、訂票、訂酒店常常要在好幾個(gè)不同網(wǎng)站之間來(lái)回切換”，再加上信息描述不符等問(wèn)題，用戶(hù)體驗遭到傷害。未來(lái)產(chǎn)品服務(wù)的整合、信譽(yù)度或成為關(guān)鍵。
4.在線(xiàn)教育：職考技能培訓更易滲透二三線(xiàn)城市
作為七大跨界服務(wù)里滲透率最低的在線(xiàn)教育，超過(guò)50%的用戶(hù)未使用過(guò)在線(xiàn)教育產(chǎn)品。每一類(lèi)的教育產(chǎn)品滲透率也較低。稍有優(yōu)勢的產(chǎn)品類(lèi)別是職考在線(xiàn)教育和技能類(lèi)在線(xiàn)培訓。而且這兩類(lèi)產(chǎn)品的滲透率在二三線(xiàn)城市反倒更高。一線(xiàn)城市里更為普及的是語(yǔ)言類(lèi)在線(xiàn)培訓。
細分到具體在線(xiàn)教育產(chǎn)品，一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市的滲透率均低，幾乎所有產(chǎn)品的滲透率都低于5%。市場(chǎng)上沒(méi)有優(yōu)勢很明顯的在線(xiàn)教育產(chǎn)品。
在企鵝智酷的線(xiàn)下調查中，二三線(xiàn)城市用戶(hù)對在線(xiàn)教育產(chǎn)品的付費意愿并不低。烏魯木齊的一位用戶(hù)反饋，她愿意花錢(qián)在網(wǎng)上學(xué)習，因為西部的教育資源缺乏，名師少，線(xiàn)上學(xué)習可以部分解決這個(gè)問(wèn)題。這也解答了為何在線(xiàn)教育是一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市滲透率差距最小的跨界領(lǐng)域。如果抓住這個(gè)機遇，在線(xiàn)教育的發(fā)展空間并不低。
