一、七星級寵物上門(mén)服務(wù)
七星級寵物上門(mén)服務(wù)專(zhuān)家爪爪，從公司成立以來(lái)，一直堅持開(kāi)設爪爪學(xué)院培訓自有寵物美容服務(wù)師團隊以保障服務(wù)標準。寵物美容服務(wù)師的每一次上門(mén)服務(wù)，都在爪爪平臺的監督安排之下，做到服務(wù)流程標準化，服務(wù)費用透明化，用戶(hù)社區反饋公開(kāi)真實(shí)化，以最優(yōu)的服務(wù)提供到廣大愛(ài)寵人士的家中。
二、傳統寵物服務(wù)行業(yè)弊端
隨著(zhù)人們生活水平的提高，寵物漸漸成為許多家庭必不可少的家庭成員，隨之帶來(lái)的寵物相關(guān)用品和服務(wù)消費水漲船高。據某國外咨詢(xún)公司預測，到2019年，中國的寵物護理業(yè)預計將增長(cháng)50%以上，達到158億人民幣。這么一塊大蛋糕，顯然是現有的尚不成熟的傳統寵物服務(wù)行業(yè)所遠遠無(wú)法覆蓋的，急切需要有實(shí)力雄厚的行業(yè)領(lǐng)先者來(lái)對現有的資源進(jìn)行整合重構。
現有的寵物美容行業(yè)，存在店鋪規模小而分散的弊端。
1. 店鋪規模小：店鋪往往是由夫妻店的形式開(kāi)設，分散在各個(gè)居民區附近，店中只有一個(gè)兩個(gè)寵物美容師，消費者為了給狗狗進(jìn)行美容服務(wù)，經(jīng)歷舟車(chē)勞頓后經(jīng)常又要等待幾十分鐘到一兩小時(shí)的時(shí)間，白白浪費時(shí)間搞得用戶(hù)疲憊不堪，寵物美容平白無(wú)故成為了一件苦差事。
2、收費不透明，美容師資質(zhì)不全：現有的寵物美容行業(yè)沒(méi)有統一的行業(yè)標準，服務(wù)收費由店家自行定價(jià)，寵物美容師從業(yè)人員的資質(zhì)審查機制也不夠健全，許多沒(méi)有資質(zhì)的人員隨意上崗，導致了大量服務(wù)糾紛的發(fā)生，寵物致傷致死現象并不少見(jiàn)。
3. 服務(wù)種類(lèi)少而不精：高昂混亂的收費對應的卻是單一匱乏的服務(wù)種類(lèi)，給消費者養寵的過(guò)程中帶來(lái)許多困難。日常養寵中涉及的服務(wù)種類(lèi)方方面面，疫苗防治，醫療服務(wù)，狗糧選購，洗澡美容以及寵物托管服務(wù)等等，很少有一家寵物美容店可以針對這些提供專(zhuān)業(yè)的一條龍服務(wù)，一條狗狗要跟兩三家寵物店打交道，讓消費者非常頭疼。
三、爪爪整合資源架構專(zhuān)業(yè)平臺
不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的“上門(mén)洗狗”，爪爪整合資源一齊發(fā)力，構建專(zhuān)業(yè)的七星級寵物美容服務(wù)平臺，力圖打破傳統行業(yè)陋病，為用戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)。
爪爪平臺以四大系統(人員培訓管理系統、商品供銷(xiāo)分配系統、醫療支持服務(wù)系統、用戶(hù)管理運營(yíng)系統)為支撐，利用自身規模優(yōu)勢整合資源提供一站式服務(wù)，實(shí)現服務(wù)提供方與用戶(hù)的雙贏(yíng)。
1. 人員培訓管理系統：
爪爪成立了爪爪學(xué)院，有專(zhuān)業(yè)的寵物技師對寵物服務(wù)的洗澡、美容、驅蟲(chóng)、免疫、看病等各個(gè)服務(wù)流程和服務(wù)技巧進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，達到一定資格才可以上崗服務(wù)。寵物師的水平直接與其等級、薪酬掛鉤，提成最高達到了工資占比的80%。用行之有效的標準化流程和激勵機制來(lái)保障服務(wù)質(zhì)量， 致力于打造寵物O2O的七星級服務(wù)標準。加盟爪爪平臺的寵物師，寵物店、寵物工作室都可以通過(guò)爪爪學(xué)院獲得各方面服務(wù)技能的提升和成長(cháng)。
2. 商品供銷(xiāo)分配系統：
爪爪嚴格考察選拔資質(zhì)齊全的第三方供應商為爪爪平臺的各服務(wù)提供方提供有品牌質(zhì)量保障的各類(lèi)寵物商品和寵物食品，統一進(jìn)行分配配送，確保價(jià)格優(yōu)勢，為加盟商免去各種繁瑣的采購環(huán)節，更好地集中精力于用戶(hù)服務(wù)之中。以往采購環(huán)節中出現的毒狗糧、假冒狗糧事件不復存在，消費者無(wú)需大費周章就可以通過(guò)爪爪各個(gè)服務(wù)平臺獲取到放心低價(jià)的寵物商品。
3. 醫療支持服務(wù)系統：
以往的寵物店許多還承擔著(zhù)寵物醫療的工作，但服務(wù)人員許多并不具備從業(yè)資格，無(wú)證上崗亂用藥物，給狗狗的生命安全帶來(lái)威脅。爪爪將通過(guò)在各大城市自建城市旗艦店以及和當地有資質(zhì)的寵物醫院合作的形式，為各個(gè)加盟服務(wù)提供方提供醫療服務(wù)支持。從狗狗出生開(kāi)始的疫苗防治到日常的看病治療，都有爪爪的專(zhuān)業(yè)醫療服務(wù)團隊提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 用戶(hù)運營(yíng)管理系統：
爪爪借助先進(jìn)的后端管理系統輻射到爪爪客戶(hù)端，為加盟服務(wù)商提供標準化的統一用戶(hù)運營(yíng)。用戶(hù)日常運營(yíng)活動(dòng)和服務(wù)訂單分配，都通過(guò)爪爪的用戶(hù)運營(yíng)系統展開(kāi)。用戶(hù)在客戶(hù)端一下單，后端管理系統就會(huì )自動(dòng)根據用戶(hù)需求對服務(wù)訂單進(jìn)行分配，免去了加盟服務(wù)商對客源的后顧之憂(yōu)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，單打獨斗的家庭式商業(yè)已經(jīng)無(wú)法適應市場(chǎng)需求的迅猛發(fā)展，資本化規模化的專(zhuān)業(yè)運作成為流行。寵物上門(mén)服務(wù)的藍海到來(lái)，爪爪率先推出一體化專(zhuān)業(yè)平臺聚合資源，在寵物市場(chǎng)這塊高頻消費大蛋糕上搶占先機。
