攜旅首席戰略官：唐健銘
互聯(lián)網(wǎng)在中國的近幾年發(fā)展十分迅速，中國正處于大變革之中，傳統酒店行業(yè)同樣面臨一個(gè)關(guān)鍵的轉折。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進(jìn)入下一幕，隨著(zhù)與傳統酒店不斷融合，“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”爆發(fā)出更大的正向推動(dòng)能量。現在，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的提速，高新技術(shù)的成熟，用戶(hù)需求的細分都為智慧酒店的建設鋪平了道路，而酒店業(yè)基于用戶(hù)需求的洞察，以及市場(chǎng)的競爭，無(wú)疑讓智慧酒店的建設升級變?yōu)閯傂琛y旅酒店生態(tài)系統幫助酒店在差異化競爭中體現精細個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)邊際效益為酒店帶來(lái)盈利。
大會(huì )現場(chǎng)
與其他的酒店行業(yè)會(huì )議不同的是，本屆大會(huì )將以酒店行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)為主導，邀請浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)，君瀾酒店集團總裁 王建平 ，CCF YOCSEF杭州主席，杭州市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)學(xué)會(huì )秘書(shū)長(cháng) 吳吉義，南京旅業(yè)飯店協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)，金陵連鎖酒店總裁陳雪明等政府及協(xié)會(huì )領(lǐng)導發(fā)言，內容覆蓋酒店新思維、新運營(yíng)、新技術(shù)等“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下酒店再創(chuàng )收益的內容，為來(lái)自全國各地的酒店集團、連鎖酒店、單體酒店提供一個(gè)代表國內酒店行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代先進(jìn)水平的信息交流平臺，分享行業(yè)成果與經(jīng)驗，探討相關(guān)領(lǐng)域所面臨的問(wèn)題與方法。
互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng )新改變了眾多酒店品牌的經(jīng)營(yíng)模式，在以服務(wù)品質(zhì)為核心價(jià)值前提下，酒店無(wú)論在硬件服務(wù)或是軟性服務(wù)中都做出了許多結構調整。新技術(shù)為酒店服務(wù)提升效率，以數據為酒店帶來(lái)全新價(jià)值，新運營(yíng)為酒店軟性服務(wù)增加更多超越客人滿(mǎn)足的個(gè)性化體驗，帶來(lái)增值收益。攜旅攜手大旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)業(yè)態(tài)，應用大數據分析，能夠有效為酒店智能升級提供全方位服務(wù)和技術(shù)支持。高速網(wǎng)絡(luò )接入系統確保移動(dòng)通信時(shí)代對高速便捷體驗的要求，酒店直銷(xiāo)和會(huì )員推廣系統能夠有效建立酒店自己的客戶(hù)庫，持續增加入住率和口碑。互動(dòng)增值TV系統集成海量視訊資源庫，集游戲、教育、健康、生活、金融、娛樂(lè )于一體，解決長(cháng)期困擾酒店的電視節目?jì)热萏佟⒁曨l內容單一的核心問(wèn)題，同時(shí)也可極大改善服務(wù)響應和服務(wù)質(zhì)量。酒店營(yíng)銷(xiāo)策略系統是攜旅酒店策略專(zhuān)家團組成的，由酒店行業(yè)資深策劃師和國內外酒店行業(yè)數據分析師共同組成，通過(guò)攜旅大數據分析，為酒店提供精準營(yíng)銷(xiāo)策略的核心依據，是策略實(shí)施成功的重要保障。
攜旅首席戰略管唐健銘表示，以大數據分析為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在與傳統酒店行業(yè)的融合中需要不斷創(chuàng )新的精神，如今80后90后已經(jīng)成長(cháng)為出行消費主力，攜旅“千人千屏”概念在大數據支持下已經(jīng)實(shí)現，將在精細化、專(zhuān)屬化服務(wù)方面大幅提高酒店服務(wù)水平，為未來(lái)新式酒店做出一些探索。
