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中國移動 勞動力管理經(jīng)理: 駱麗娟

2012-06-18 10:54:29   作者:   來源:   評論:0  點擊:


駱麗娟,高級顧問,上海交通大學(xué)工程碩士。

    職業(yè)經(jīng)歷:Avaya專業(yè)服務(wù)部高級系統(tǒng)構(gòu)架師、Aspect 解決方案顧問、Aspect技術(shù)顧問、中國移動勞動力管理經(jīng)理    

    業(yè)務(wù)專長:聯(lián)絡(luò)中心運營管理;聯(lián)絡(luò)中心戰(zhàn)略規(guī)劃;勞動力管理;質(zhì)量管理;績效管理;流程控制;

    行業(yè)專長:電信業(yè)10年;金融業(yè)5年;制造業(yè)5年;外包業(yè)5年

    咨詢經(jīng)驗:上海移動熱線優(yōu)化(與麥肯錫合作);上海移動交叉銷售(與麥肯錫合作);上海移動流程穿越(與羅蘭貝格合作);上海移動COPC咨詢認證;中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心勞動力管理;中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心勞動力管理;中國建設(shè)銀行客服中心勞動力管理;匯豐銀行勞動力管理;匯豐銀行績效管理;中外運敦豪勞動力管理;中外運敦豪績效管理;95190勞動力管理;95190績效管理;中國平安外呼管理;上海交通銀行外呼管理。
 

 

   

          
 

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