CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（編譯/鄧旭）: 菲律賓馬尼拉——行業(yè)領(lǐng)導者本周二表示，菲律賓預期到2016年將呼叫中心行業(yè)的收入將增長(cháng)到150億美元，從而持續三年領(lǐng)先其對手——印度。
菲律賓呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)Benedict Hernandez說(shuō)，除了已經(jīng)存在的全球巨頭企業(yè)比如埃森哲、Convergys、IBM、NTT Docomo和Hinduja外，菲律賓現在還在吸引更多的志同道合的企業(yè)入駐菲律賓。
“現實(shí)情況是我們已經(jīng)在呼叫中心行業(yè)確立了著(zhù)名的品牌，”他在一次行業(yè)會(huì )議期間告訴記者。
根據行業(yè)數據顯示，該國的呼叫中心行業(yè)的收入在2009年超越了印度，在2010年，行業(yè)勞動(dòng)力總數也超越了印度。
今年的收入預計在84億美元左右，從業(yè)人數有49.3萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)額預計到2016年增長(cháng)到147億美元，屆時(shí)從業(yè)人數將達到86.2萬(wàn)人，他說(shuō)。
Hermandez表示，即使菲律賓比索與印度盧比的匯率在近期的幾個(gè)月顯著(zhù)下挫，而且其他國家也提供了非常具有吸引力的稅收優(yōu)待措施，但是這些因素仍然不能阻擋菲律賓呼叫中心行業(yè)的快速發(fā)展。
菲律賓呼叫中心還在積極擴大他們的市場(chǎng)，從主要是英語(yǔ)國家市場(chǎng)擴展到其他語(yǔ)言的市場(chǎng)，包括西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、普通話(huà)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)和泰語(yǔ)，他補充說(shuō)。
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