由CTI論壇(m.yshhuang.com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )(
http://m.yshhuang.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕。本次會(huì )議以“數字時(shí)代的通信和協(xié)作變革”為主題。上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司COO、公司創(chuàng )始人之一岳欣應邀出席此次會(huì )議并發(fā)表題為《智能聯(lián)絡(luò ) 應用創(chuàng )新》的主題演講。岳欣針對于人工智能及聯(lián)絡(luò )智能化分享了獨有的見(jiàn)解：隨著(zhù)人工智能，云計算，大數據以及社交媒體的興起，傳統的通信模式、企業(yè)和客戶(hù)的交互方式以及溝通形態(tài)，服務(wù)理念都在發(fā)生轉變，新的行業(yè)格局正在形成，易谷網(wǎng)絡(luò )將改變傳統的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，重新詮釋互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的客戶(hù)體驗。以下是演講視頻。
