十一日零點(diǎn)，小米客服中心燈火通明，伴隨著(zhù)連綿不絕的叮咚聲，小米雙十一拉開(kāi)了帷幕！
客戶(hù)服務(wù)做為雙十一重要的一環(huán)！為此在一個(gè)月前小米客服全體就進(jìn)入了緊張的備戰狀態(tài)！
小米渠道客服們更是經(jīng)歷了為期一個(gè)月的魔鬼培訓，組建了一只“萬(wàn)能客服”團隊，全技能掌握，售前、售后、技術(shù)排查、政策咨詢(xún)等技能。
你們當天咨詢(xún)的客服童鞋，很可能就是其中的一位喔~
為了讓童鞋們“剁得盡興”，阿里集團技術(shù)工程師，小米研發(fā)工程師，小米客服技術(shù)工程師，針對千牛系統中的排隊、小蜜等功能進(jìn)行了一系列的優(yōu)化。活動(dòng)當日更有阿里團隊的工程師特別駐場(chǎng)支持（感謝，撒花）
為了給米粉最好的服務(wù)體驗，客服的小伙伴們付出了許多努力！同時(shí)也取得了非常優(yōu)異的成績(jì)！服務(wù)效率對比往年提升了20多倍。
為我們的客服小伙伴點(diǎn)贊！
雙十一當晚，Bin總（小米聯(lián)合創(chuàng )始人）一如既往的來(lái)到客服部為客服小伙伴們加油打氣！京津姐（客服/物流總經(jīng)理）在現場(chǎng)為bin總介紹現場(chǎng)的工作準備情況，小伙伴們都倍受鼓舞。
對我們來(lái)講，無(wú)論多辛苦都是值得的，這是我們和米粉的狂歡之夜，每一位小米人都為米粉而戰！我們約定，明年繼續一起High！
