CTI論壇(ctiforum)9月13日消息（編譯/鄧旭）: Empirix今天宣布與客戶(hù)體驗解決方案提供商Genesys擴大合作關(guān)系。通過(guò)這一合作協(xié)議，兩家公司現在能夠共同為他們雙方的客戶(hù)提供由Empirix支持的Genesys測試服務(wù)。這種靈活的測試服務(wù)讓呼叫中心能夠快速而且低成本高效益地確保在項目實(shí)施前的良好客戶(hù)-坐席體驗。Genesys測試服務(wù)搶先解決現場(chǎng)環(huán)境影響的問(wèn)題，并通過(guò)加速實(shí)施新的呼叫中心項目投資來(lái)加速獲得投資回報。
通過(guò)擴大合作，Genesys和Empirix共同提供全程IP測試、呼叫中心測試、統一通信和移動(dòng)解決方案測試，而且客戶(hù)無(wú)需購買(mǎi)設備。Genesys測試服務(wù)將行業(yè)領(lǐng)先的Empirix 錘擊試驗技術(shù)與可定制的服務(wù)相結合，用于驗證新的或改造后的語(yǔ)音自助服務(wù)應用程序及其依賴(lài)的基礎設施和網(wǎng)絡(luò )的可擴展能力和性能。Genesys測試服務(wù)幫助企業(yè)保持項目按時(shí)按照預算完成實(shí)施，并且快速有效的運用Genesys創(chuàng )新解決方案來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和降低整個(gè)呼叫中心的費用。
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