Empirix公司宣布推出Empirix xCentrix的增強版本，用于探測移動(dòng)、固定線(xiàn)路及VoIP等網(wǎng)絡(luò )中正在顯現的問(wèn)題，并且自動(dòng)觸發(fā)高級分析體系以立即確定問(wèn)題的范圍和加以診斷。現有的服務(wù)保證解決方案往往向運營(yíng)商發(fā)出洪水般的非智能警報或巨量的KPI（主要性能顯示）結果；而Empirix則會(huì )提供可采取行動(dòng)的通知，以及訂戶(hù)影響數據和關(guān)于問(wèn)題根源的洞察。現在，有關(guān)單位能夠預測服務(wù)問(wèn)題的沖擊面且迅捷地做出反應，從而保護寶貴客戶(hù)免受影響。
Gartner公司運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )基礎設施研究主任Akshay Sharma指出：“運營(yíng)商在試圖理解影響訂戶(hù)體驗的五花八門(mén)因素時(shí)，面對著(zhù)前所未有的復雜性。盡管許多解決方案都圍繞顧客體驗和網(wǎng)絡(luò )性能提供分析，但它們在減少調查和清楚確認有關(guān)問(wèn)題及判定其解決優(yōu)先順序所需的人工參與上卻無(wú)能為力。即便采用現有的強勁報告與示警工具，人們依然找不到一些關(guān)鍵問(wèn)題的答案，例如誰(shuí)受到影響和為何有此影響。”
Empirix xCentrix滿(mǎn)足了在資源有限的環(huán)境中積極主動(dòng)照護顧客體驗的重要需求，其關(guān)鍵特征包括：
以訂戶(hù)為中心的問(wèn)題探測
Empirix xCentrix不間斷地分析范圍廣大的因素，從而發(fā)現正在顯現的問(wèn)題和其他解決方案有可能錯過(guò)的多因果事項。一旦探測到問(wèn)題，Empirix會(huì )立即確定受影響訂戶(hù)的數目。
自動(dòng)化根源分析
利用高級分析體系和“學(xué)習算法”，Empirix快速篩查海量裝置、移動(dòng)應用、顧客、地點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò )數據，從而找出沖擊訂戶(hù)之問(wèn)題的共同根源。
深入數據包檢查層級的應用分析
隨著(zhù)移動(dòng)應用的日益流行，極端重要的一條，在于準確找到特定移動(dòng)應用；這些移動(dòng)應用造成的傳信狀況會(huì )給移動(dòng)應用用戶(hù)、地點(diǎn)及整個(gè)訂戶(hù)群帶來(lái)不良體驗。為了大幅度簡(jiǎn)化運營(yíng)商的移動(dòng)應用識別工作，Empirix具有集成的簽名分析能力，可以完全鑒定這些類(lèi)型的問(wèn)題。
可采取行動(dòng)的“示警”
Empirix不是簡(jiǎn)單地閃爍某個(gè)KPI數值，或者將儀表板上的某個(gè)指示燈從綠色轉成紅色，而是通過(guò)發(fā)出直截了當的消息來(lái)消除運營(yíng)商所面對的“噪音”。這些消息包含關(guān)于當前問(wèn)題的情報，以及其根源和規模，例如：
使用電視會(huì )議服務(wù)的iPad用戶(hù)中有43%在過(guò)去一小時(shí)內于直徑元件上感受的服務(wù)降級，要求來(lái)自PCRF的QoS (12/31/12, 1:58AM)
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在過(guò)去一小時(shí)里，15000名使用“playnow.com”應用程序的訂戶(hù)造成SGSN 123上傳信負載的15%增加 (12/31/12, 1:58AM)。當55000名訂戶(hù)使用“playnow.com”應用程序時(shí)， SGSN 123將會(huì )過(guò)載。
Empirix xCentrix之智能通知的示例可在這里看到：http://www.empirix.com/img/Predict-Screen.jpg。
Empirix公司營(yíng)銷(xiāo)副總裁Tim Moynihan表示：“在當今的復雜網(wǎng)絡(luò )中，操作人員因為收到太多的信息卻沒(méi)有足夠的洞察而疲于奔命。對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，快速理解和解決問(wèn)題的能力是一項關(guān)鍵資產(chǎn)；此資產(chǎn)能夠對其盈利產(chǎn)生直接效益。借助于Empirix xCentrix，我們率先推出的解決方案不僅大幅度簡(jiǎn)化和自動(dòng)化對網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的預測，而且讓這些單位能夠快速做出反應。我們盼望向他們提供這種早期洞察力，從而滿(mǎn)足其降低支持成本和改善顧客滿(mǎn)意度與忠誠度的需求。”
Empirix xCentrix是一種易于采用的軟件解決方案，與Empirix E-XMS服務(wù)保證監測解決方案完全兼容。在非Empirix環(huán)境中，它能夠從現有的網(wǎng)絡(luò )監測、OSS及其他運作系統提取數據。這樣一來(lái)，Empirix xCentrix就可交付立即的結果和快速的投資回報。
Empirix xCentrix解決方案是Empirix系統架構（Empirix Systems Architecture，簡(jiǎn)稱(chēng)ESA）的組成部分。ESA將該公司行業(yè)領(lǐng)先的測試與監視器技術(shù)和預測分析體系與業(yè)務(wù)情報能力合為一體，讓客戶(hù)能夠使用模塊化的采納方式。此高度靈活的綜合解決方案讓用戶(hù)公司能夠方便地添加新能力，并且充分利用其現有的基礎設施投資，從而提高關(guān)鍵系統的可用性，讓客戶(hù)開(kāi)心，以及帶動(dòng)收入增長(cháng)。
