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包裹運營商DPD英國公司獲多項客戶服務(wù)大獎

2012-11-22 14:01:51   作者:   來源:國家郵政局   評論:0  點擊:


  近日,DPD英國公司獲得三項呼叫中心大獎,一項客戶滿意度大獎。

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  在倫敦呼叫中心50強的客戶服務(wù)獎項評選中,DPD獲得服務(wù)提供商類最佳呼叫中心獎、中型呼叫中心最佳整體獎,并在全英首創(chuàng)精神獎評選中排名第三。

  呼叫中心50強客戶服務(wù)首創(chuàng)精神獎的設(shè)立旨在幫助呼叫中心了解公眾想法,提高呼叫中心行業(yè)標準,并最終改善客戶體驗,該獎項評選基于2萬個不記名購物電話。

  此外,DPD英國公司還在倫敦獲得英國質(zhì)量基金會頒發(fā)的2012客戶滿意度成就獎,該獎項充分肯定了公司慣有的客戶滿意度和忠誠度。

  DPD公司在英國擁有員工4500名,在近50個網(wǎng)點運行著3000多輛運輸車,每周投遞包裹100萬件。

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