印度失去了70%的呼叫中心業(yè)務(wù)

　　根據一份新的報告顯示，印度的呼叫中心業(yè)務(wù)外包失去了70%的市場(chǎng)，競爭對手包括東歐和菲律賓，這兩地的低價(jià)使得印度失去競爭優(yōu)勢。該報告由印度商貿業(yè)協(xié)會(huì )作出，報告強調，印度的BPO企業(yè)可以通過(guò)減少通過(guò)轉移到小城市來(lái)降低成本減少損失。小城市可以實(shí)現耕地的培訓成本、更便宜的旅行和更便宜的房地產(chǎn)成本。業(yè)務(wù)流程外包偏好低成本已經(jīng)導致向菲律賓地區的業(yè)務(wù)轉移，那里有英語(yǔ)口語(yǔ)更加熟練的畢業(yè)生，減少了培訓成本。