今年上半年，諾基亞與微軟有關(guān)終端與服務(wù)業(yè)務(wù)的交易正式完成，諾基亞隨即任命原NSN首席執行官蘇立擔任諾基亞總裁兼首席執行官，公司新的愿景、戰略和計劃也一并出臺。5月1日，隨著(zhù)蘇立的走馬上任，新諾基亞時(shí)代正式到來(lái)。這家擁有近150年歷史的芬蘭企業(yè)，再一次選擇了用主動(dòng)變革去贏(yíng)得未來(lái)。這一次轉身，新諾基亞又將去往何處？近日，蘇立到訪(fǎng)中國，接受了《人民郵電》報記者的專(zhuān)訪(fǎng)，講述諾基亞變革的故事，解讀新諾基亞的愿景和戰略，與讀者分享他對于創(chuàng )新以及公司全球化發(fā)展的理解與規劃。
重生，新諾基亞的光明未來(lái)
“諾基亞面臨的未來(lái)是非常光明的，通過(guò)重組，我們得到重生。”這是蘇立的開(kāi)場(chǎng)白。這句話(huà)主要傳遞了兩個(gè)信息：一、諾基亞將通過(guò)這次變革走向另一個(gè)高峰；二、重組已經(jīng)完成。
提起諾基亞這個(gè)品牌，可能許多人首先想到的會(huì )是諾基亞手機。因為在過(guò)去的10多年里，諾基亞在相當長(cháng)的時(shí)期內扮演著(zhù)手機領(lǐng)導者的角色，然而最近其領(lǐng)導地位被顛覆者奪走了。“我們在手機領(lǐng)域面臨的嚴峻挑戰不能掩蓋其他的重要事實(shí)。”蘇立表示，近年來(lái)，諾基亞在其他領(lǐng)域表現得非常好——諾基亞通信成功轉型，HERE穩健運營(yíng)，諾基亞創(chuàng )新機器仍在源源不斷地產(chǎn)出新的成果。
2013年，諾基亞的決策者們意識到公司來(lái)到了一個(gè)新的十字路口，是作出又一次重大改變的時(shí)候了——收購西門(mén)子持有的諾基亞西門(mén)子通信50%的股份是第一步，將終端及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)出售給微軟是第二步。“這意味著(zhù)公司徹底的轉型，將使我們在未來(lái)?yè)碛懈玫陌l(fā)展機會(huì )。”經(jīng)過(guò)這“一加一減”，新諾基亞的三大核心業(yè)務(wù)部門(mén)應運而生，即通信、HERE地圖業(yè)務(wù)和創(chuàng )新技術(shù)。
“現在我們的資金基礎十分雄厚，三大業(yè)務(wù)部門(mén)市場(chǎng)表現優(yōu)異，盈利狀況良好，再加上出售了終端及相關(guān)業(yè)務(wù)，使諾基亞的投資評級不斷升級，利潤率從較低變?yōu)檩^高，一些業(yè)務(wù)從虧損轉為盈利，這就是我堅信諾基亞擁有光明未來(lái)的原因”，蘇立如是說(shuō)。據諾基亞公布的財報，2013年，這三大業(yè)務(wù)的收入分別為113億歐元、9.14億歐元和5.29億歐元，利潤率分別為9.7%、5.2%和62.2%。
除此之外，諾基亞100多年來(lái)從生產(chǎn)紙漿、化工產(chǎn)品、電纜，到進(jìn)入電腦、電視和無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域……多次重建與復興的歷史經(jīng)驗也是蘇立自信的砝碼。“明年，諾基亞就將迎來(lái)150歲的生日，我個(gè)人到明年為諾基亞服務(wù)也滿(mǎn)20年了。諾基亞悠久的歷史值得驕傲，在需要的時(shí)候，諾基亞總能找到辦法實(shí)現復興。諾基亞的歷史是大膽決策和抓住新機遇的歷史，是成功創(chuàng )新和轉型的歷史。”
在談到新諾基亞能從過(guò)去的成功轉型中學(xué)到哪些經(jīng)驗時(shí)，蘇立認為，一是要始終把客戶(hù)放在首位，傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋，并基于反饋及時(shí)采取行動(dòng)；二是要保持謙遜的態(tài)度，一方面要為我們的歷史和能力自豪，另一方面在行事時(shí)要非常謙虛謹慎；三是要以結果導向，在自我定位方面要把自己轉換成挑戰者的思維，不斷地挑戰對手、挑戰自己、挑戰現狀，而不是故步自 ，把自己當作是市場(chǎng)老大；四是要與員工有著(zhù)良好的溝通和互動(dòng)。作為公司的領(lǐng)導者，必須懂得如何激勵員工的士氣。
面對本次變革，新諾基亞需要多長(cháng)時(shí)間度過(guò)轉型期呢？對此，蘇立表示：“在我個(gè)人看來(lái)，新諾基亞的轉型期已經(jīng)基本結束了，各種業(yè)務(wù)均邁向了正軌，現在對我們來(lái)說(shuō)最重要的就是要敢想敢干，換句話(huà)說(shuō)就是要有雄心壯志。如果要為公司現在的狀態(tài)定位的話(huà)，我覺(jué)得已經(jīng)進(jìn)入重生的階段了，而不是處于過(guò)渡期。”
要做互聯(lián)世界的技術(shù)領(lǐng)導者
重組的順利完成并不意味著(zhù)蘇立可以松一口氣了。恰恰相反，挑戰才剛剛開(kāi)始。在擔任原NSN首席執行官期間，蘇立為轉型的NSN設立的目標是“做移動(dòng)寬帶專(zhuān)家”，現在新諾基亞的愿景是“做互聯(lián)世界的技術(shù)領(lǐng)導者”。從移動(dòng)寬帶到互聯(lián)世界，從專(zhuān)家到領(lǐng)導者，領(lǐng)域更寬、要求更高、難度更大。
對于未來(lái)的互聯(lián)世界，蘇立是這樣描述的：“未來(lái)世界的發(fā)展愿景之一是構造一個(gè)可編程的世界，要素包括物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、數據分析的發(fā)展、高度的自動(dòng)化、廣泛的連接。所謂廣泛的連接就是人與人、物與物、人與物都將建立連接。”他相信在未來(lái)廣泛連接的時(shí)代，諾基亞仍然會(huì )是市場(chǎng)的領(lǐng)導者。
要實(shí)現這一愿景，僅憑“相信”顯然是不夠的。蘇立指出：“三大業(yè)務(wù)部門(mén)在未來(lái)互聯(lián)世界中都會(huì )發(fā)揮重要的作用，所以對于新諾基亞來(lái)說(shuō)，我們會(huì )堅定不移地實(shí)施和執行這三塊發(fā)展的戰略。”
諾基亞通信的前身為原NSN，蘇立稱(chēng)其為新諾基亞的核心。“諾基亞通信會(huì )拓展我們的業(yè)務(wù)，確保我們成為端到端的移動(dòng)寬帶市場(chǎng)領(lǐng)導者。同時(shí)，我們會(huì )繼續推動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，現在在服務(wù)領(lǐng)域，諾基亞是排名第二的廠(chǎng)商。”2011年年底，諾基亞通信開(kāi)始進(jìn)行戰略調整，主動(dòng)放棄一部分業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，專(zhuān)注于移動(dòng)寬帶和服務(wù)領(lǐng)域。事實(shí)證明，這一決定是正確并且富于遠見(jiàn)的。雖然業(yè)務(wù)重組帶來(lái)了銷(xiāo)售額的同比下降，但其盈利能力卻實(shí)現了大幅提升。
蘇立介紹說(shuō)：“從財務(wù)表現來(lái)看，這一部門(mén)剛成立時(shí)處于盈虧基本平衡的狀態(tài)，但到了去年年底，其利潤率已經(jīng)基本達到了10%（non-IFRS，非國際財務(wù)報告準則）。”對于未來(lái)諾基亞通信在新諾基亞整體收入中的占比，他表示不方便給出答案，不過(guò)2013年的情況可以提供參考，該年諾基亞通信的收入占比約為90%。
通過(guò)HERE，諾基亞將進(jìn)一步投資發(fā)展地圖服務(wù)。“地圖技術(shù)是互聯(lián)世界的核心元素之一，未來(lái)許多創(chuàng )新業(yè)務(wù)都需要基于定位技術(shù)來(lái)開(kāi)展。”蘇立特別指出，“支持多樣化的操作系統、平臺和屏幕是HERE地圖業(yè)務(wù)的獨特優(yōu)勢，這使得我們的業(yè)務(wù)模式更具競爭力。”目前，HERE已成為全球領(lǐng)先的地圖內容提供者，每5部車(chē)載導航系統中有4部使用HERE提供的服務(wù)。他介紹說(shuō)，未來(lái)HERE將關(guān)注智能、互聯(lián)汽車(chē)技術(shù)，基于云的個(gè)人服務(wù)（包括可穿戴設備和智能終端），支持商業(yè)決策的數據分析三大領(lǐng)域。“我們的愿景是在地圖服務(wù)的深度和廣度上做到無(wú)人可及。”
創(chuàng )新技術(shù)部門(mén)的業(yè)務(wù)則主要分為：知識產(chǎn)權授權、技術(shù)授權和技術(shù)孵化三大塊。“其主要任務(wù)是探索新的產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)模式。”蘇立表示，過(guò)去的20年間，我們在研發(fā)方面的投入高達500億歐元，使我們擁有了非常強大的知識產(chǎn)權組合。未來(lái)諾基亞將進(jìn)一步發(fā)展知識產(chǎn)權授權和技術(shù)授權，在傳感器、材料、視頻和音頻解碼等創(chuàng )新技術(shù)領(lǐng)域不斷創(chuàng )新，并且加快一些革命性技術(shù)的孵化。
