香港電訊的附屬公司及領(lǐng)先的全球外包服務(wù)方案供應商電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服，今天宣布任命大衛·夏皮羅為美國與巴拿馬公司總裁，執導美洲區的業(yè)務(wù)運營(yíng)。
身為一名高層管理者，夏皮羅先生的首要任務(wù)是鞏固電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服作為聯(lián)絡(luò )中心與業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導者的市場(chǎng)地位。夏皮羅先生曾于多家機構擔任總裁一職，他也曾就任市場(chǎng)及銷(xiāo)售總監，成功為公司增加創(chuàng )收。夏皮羅先生在菲律賓、南非、澳大利亞、中國、哥斯達黎加、巴基斯坦、巴拿馬、英國、加拿大和美國的就業(yè)和創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷使他對全球化的理解異常深刻、直接。
在加盟電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服之前，夏皮羅先生在Dialogue Marketing公司擔任銷(xiāo)售總監。夏皮羅先生迄今已有超過(guò)30年執導外包服務(wù)機構業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗，深諳業(yè)務(wù)流程外包、商業(yè)服務(wù)及聯(lián)絡(luò )中心的方方面面。他表示，“我既熱衷于顧問(wèn)式地服務(wù)客戶(hù)，又熱衷于以雙贏(yíng)方式為各利益相關(guān)企業(yè)壯大生意、增加利潤。此次能有機會(huì )領(lǐng)導美洲團隊，我感到非常榮幸。我們將利用聯(lián)絡(luò )中心的工具、技術(shù)和數據分析，專(zhuān)注于提供前端、多渠道的服務(wù)，為我們的客戶(hù)提升用戶(hù)體驗。”
艾馬克先生是夏皮特先生的前任，曾于2011年11月加盟電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服，擔任美洲區總裁一職。他在職期間，執導公司從一家僅提供外呼服務(wù)的供應商發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先的呼入服務(wù)供應商。
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服國際業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘東尼先生說(shuō)，“對于電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服美國及巴拿馬團隊在此次轉型中所表現出的應變力，我感到非常自豪，同時(shí)也對他們如何在將來(lái)取得更大的成就持樂(lè )觀(guān)態(tài)度。我確信電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服美洲區的每一位同事都會(huì )給予大衛最大的支持。有著(zhù)如此深厚的創(chuàng )業(yè)背景、豐富的行業(yè)經(jīng)驗及過(guò)硬的行業(yè)關(guān)系，相信大衛一定會(huì )帶領(lǐng)電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服美洲區勇往向前！”
夏皮羅先生目前居住在底特律市區，工作地在電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服美洲區總部俄亥俄州都柏林市，隨后計劃搬遷至俄亥俄州哥倫布市。
關(guān)于電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商香港電訊的營(yíng)運附屬機構之一，而香港電訊的大部分股權由電訊盈科有限公司持有。
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服為客戶(hù)提供世界級的環(huán)球客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心及客服管理外判服務(wù)，范圍包括話(huà)音及非話(huà)音客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持、銷(xiāo)售、挽留客戶(hù)及其他業(yè)務(wù)流程。電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服經(jīng)營(yíng)一個(gè)多渠道的環(huán)球客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心網(wǎng)絡(luò )，所支持的語(yǔ)言覆蓋全球超過(guò)一半的人口。
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服屢獲評為世界領(lǐng)先的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)供貨商。透過(guò)設于中國香港、中國內地、菲律賓、巴拿馬、美國及英國超過(guò)10,000個(gè)服務(wù)員席位，電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服每年為當地及跨國機構服務(wù)超過(guò)9,000萬(wàn)名客戶(hù)。有關(guān)電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服的詳情，請瀏覽網(wǎng)址www.pccwteleservices.com/cn或致電+86-4008-812-812（中國內地）／+852-2888-3636（亞洲）／+1-614-280-1600（美洲）聯(lián)絡(luò )我們。
關(guān)于香港電訊
香港電訊（香港聯(lián)合交易所上市代號：6823）是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商，提供廣泛的服務(wù)以滿(mǎn)足全港市民、本地及國際商界的需要，包括本地電話(huà)、本地數據及寬帶、國際電訊、流動(dòng)通訊，以及客戶(hù)器材銷(xiāo)售、外判服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)及客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心等其他電訊服務(wù)。
香港電訊聯(lián)同母公司電訊盈科有限公司旗下非常成功的媒體業(yè)務(wù)，透過(guò)電訊盈科集團獨有的「四網(wǎng)合一」平臺，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、電視及流動(dòng)通訊四個(gè)平臺的創(chuàng )新媒體內容及服務(wù)。
