企業(yè)社交客服工具提供商Sparkcentral剛剛完成了總額 1200 萬(wàn)美元的 B 輪融資，由 Split Rock Partners 領(lǐng)投。該公司此前的融資總額為 560 萬(wàn)美元，包括 2013 年 10 月總額 450 萬(wàn)美元的 A 輪融資.a 輪和 B 輪融資的時(shí)間間隔約為 15 個(gè)月，處于正常范圍。
該公司 CEO Davy Kestens 表示，這一融資數額“符合公司的增長(cháng)曲線(xiàn)”，他們的此次融資將主要用于 Sparkcentral 的人員和功能擴張。同時(shí)，Sparkcentral 也將擴大招聘力度，該公司在美國和比利時(shí)兩地運營(yíng)，他們今年計劃將員工總數在目前 30 人的基礎上擴大一倍。
Sparkcentral 聯(lián)合創(chuàng )始人 Matt Finneran 表示，該公司曾經(jīng)是一家專(zhuān)注于客服的社交媒體公司，但現在卻自我定位為一家專(zhuān)注于社交媒體的客服公司。在 Finneran 看來(lái)，Sparkcentral 不同于其他社交媒體管理領(lǐng)域的企業(yè)，原因是它并沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)工具，這一點(diǎn)與總部位于芝加哥的 Sprout Social 類(lèi)似。
在回應財務(wù)業(yè)績(jì)時(shí)，該公司并未披露絕對數，只是給出了一番變動(dòng)數據。該公司表示，其 2014 年的營(yíng)收增長(cháng) 320%，客戶(hù)總數擴大了 100%。
當今科技領(lǐng)域有不少企業(yè)為了努力投資未來(lái)的營(yíng)收，不惜犧牲短期利潤，剛剛上市的 Box 便是其中之一.kestens 指出，制定“增長(cháng)路線(xiàn)圖”十分重要，但避免“墜落懸崖”同樣至關(guān)重要.sparkcentral 有別于其他 SaaS 的地方正在于，Sparkcentral 更關(guān)注季度數據。由于該公司的部分客戶(hù)是達美航空這樣的大企業(yè)，所以其月度循環(huán)營(yíng)收與年度循環(huán)營(yíng)收之間的比率超出正常水平——換句話(huà)說(shuō)，達美航空這樣的企業(yè)很少按照月度支付軟件費用。
