2015年美國平價(jià)醫療保險注冊截至日為2月15日。為避免注冊平臺在最后幾日因申請人數猛增而影響注冊，美國政府安排了上萬(wàn)名員工自9日起在醫保注冊呼叫中心開(kāi)始工作，以減少申請者的等待時(shí)間。
據“今日美國”新聞網(wǎng)的消息，目前電話(huà)幫助中心的工作人員增加了1.4萬(wàn)人，比之前增長(cháng)了40%的人力。上個(gè)月，美國人通過(guò)撥打電話(huà)來(lái)注冊醫保的平均等待時(shí)間為2.5分鐘，估計本周隨著(zhù)截止日的臨近和注冊人數的增加，這個(gè)等待時(shí)間可能會(huì )延長(cháng)。
根據平價(jià)醫保的規定，在15日前未能完成醫保注冊的人將錯過(guò)今年購買(mǎi)醫保的時(shí)間，意味著(zhù)將導致罰金的增加。
醫療保健服務(wù)中心負責人表示，對于在電話(huà)注冊時(shí)被告知要等待1周時(shí)間才能獲得注冊確認和完成注冊申請的客戶(hù)，他們的醫保注冊截止日將被延長(cháng)。
亞利桑那州醫保中心工作人員表示，今年呼叫中心的工作人員比去年更成熟，能夠更準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，否則由于自己的問(wèn)題得不到有效的回答，人們會(huì )變得更加煩躁，從而更容易放棄醫保注冊。
對于客戶(hù)忘記密碼而無(wú)法登陸注冊賬戶(hù)等問(wèn)題，電話(huà)中心員工也比去年能更有效地給予解決。
