日前，在由《亞洲銀行家》主辦的亞洲銀行家峰會(huì )上，渣打銀行香港、廣電運通與 AVAYA 合作完成的香港中環(huán)網(wǎng)點(diǎn)數碼柜位（又稱(chēng) VTM）整體解決方案，獲得由 “亞洲銀行家2015年度科技實(shí)施獎項計劃”頒發(fā)的“最佳網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)化項目”大獎。
亞洲銀行家峰會(huì )是地區最大的金融行業(yè)年度盛會(huì )。亞洲銀行家設立的“科技應用獎項計劃”，主要是為了在眾多項目中識別出金融智慧服務(wù)領(lǐng)域新興的 “最佳實(shí)踐”，以供其他銀行和供貨商借鑒與挑戰。此獎項被認為是領(lǐng)域內最高榮譽(yù)的獎項之一，受到亞洲金融服務(wù)領(lǐng)域的高度認可。
《亞洲銀行家》正式揭曉了本年度的技術(shù)應用獎項，由渣打銀行（香港）、廣電運通和 AVAYA 共同完成的 VTM 項目被評為“最佳網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)化項目”。
廣電運通VTM產(chǎn)品負責人（右二）出席頒獎儀式。
渣打銀行相關(guān)負責人表示，作為具有領(lǐng)導地位的國際銀行集團，渣打銀行迎合銀行發(fā)展潮流，于去年推出數碼柜位等創(chuàng )新型智慧服務(wù)舉措，有效提升了用戶(hù)智慧服務(wù)體驗。2014年6月，渣打香港在中環(huán)交易廣場(chǎng)向香港市場(chǎng)公開(kāi)發(fā)布其首家數碼化柜位 (Digital Teller)。目前有3臺數碼柜位部署于中環(huán)交易廣場(chǎng)分行內，全天候由視像柜員提供服務(wù)，可提供超過(guò)70%的柜位服務(wù)。
廣電運通 VTM 產(chǎn)品負責人介紹，香港渣打銀行的數碼柜位也被稱(chēng)為 VTM（遠程智能柜員機），是由廣電運通研發(fā)并提供，在中國各大銀行都有應用。該項目硬件整體外觀(guān)設計美觀(guān)、大方，并充分考慮了用戶(hù)的操作體驗，提供了創(chuàng )新的產(chǎn)品和全新的銀行業(yè)務(wù)辦理模式。是繼德國商業(yè)銀行、科威特土耳其銀行之后，廣電運通 VTM 在全球范圍內又一個(gè)成功案例。
數碼柜位可提供多種用戶(hù)身份鑒別方式，包括銀行卡和香港身份證，用戶(hù)即使在忘記帶銀行卡的情況下，也可以通過(guò)身份證辦理業(yè)務(wù)，大大提高了用戶(hù)體驗。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，用戶(hù)只需要通過(guò)視頻/音頻告訴銀行柜員需要辦理的業(yè)務(wù)，更多的操作由銀柜員來(lái)完成，最后，用戶(hù)只需要簽名確認即可。這種業(yè)務(wù)辦理模式，大大減少了用戶(hù)排隊、填單和表單審核的時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)辦理的效率。據調查顯示，以10分為滿(mǎn)分，客戶(hù)給予 VTM 評分為8.8分，其中對速度、方便程度的評分尤高。
渣打銀行布放在中環(huán)交易廣場(chǎng)的VTM廣獲好評。
作為全球領(lǐng)先的貨幣處理設備及系統解決方案提供商，廣電運通在全球 ATM 領(lǐng)域排名前五。在 VTM 領(lǐng)域，2012年，廣發(fā)銀行與廣電運通攜手打造中國首個(gè)智慧銀行成熟落地項目；2013年，廣電運通攜遠程視頻銀行解決方案赴香港參加“亞太信息通訊科技大獎賽”，在12個(gè)競爭對手的激烈角逐中脫穎而出，榮獲“金融行業(yè)應用類(lèi)”優(yōu)勝獎；2014年度，廣電運通在國內的交通銀行、廣發(fā)銀行實(shí)現批量應用，成功入圍建設銀行、興業(yè)銀行等銀行，同時(shí)還與科威特土耳其銀行簽訂批量 VTM 訂單，在國際及國內市場(chǎng)都保持領(lǐng)先優(yōu)勢。
