大獎是對達美樂(lè )比薩訂餐應用虛擬助理Dom的認可，這是由Nuance提供支持的首款具有語(yǔ)音訂餐功能的零售及餐館應用
CTI論壇(ctiforum)7月1日消息（記者 李文杰):Nuance通訊公司6月30日宣布，由Nuance創(chuàng )造的虛擬助理Dom和達美樂(lè )比薩針對美國市場(chǎng)的達美樂(lè )比薩訂餐移動(dòng)應用榮獲了餐館/食品/飲料類(lèi)別的2015 MediaPost Appy Award。MediaPost的Appy Awards旨在對所有平臺上的卓越應用進(jìn)行表彰，其中包括各種類(lèi)別的移動(dòng)、社交以及網(wǎng)絡(luò )平臺。
虛擬助理Dom：由Nuance提供語(yǔ)音技術(shù)支持
達美樂(lè )比薩訂餐應用中的虛擬助理Dom源自達美樂(lè )比薩和Nuance的緊密合作。達美樂(lè )比薩是公認的比薩外賣(mài)全球領(lǐng)導者，而Nuance則是全球領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務(wù)。
當顧客打開(kāi)達美樂(lè )比薩的訂餐應用時(shí)，虛擬訂餐助理Dom就會(huì )出現并通過(guò)語(yǔ)音幫助顧客訂餐，而不是讓顧客在手機上點(diǎn)擊滑動(dòng)很小的菜單。作為傳統和電子商務(wù)領(lǐng)域的首創(chuàng )，Dom是對達美樂(lè )比薩品牌的擴展，讓顧客享受訂餐的過(guò)程同時(shí)更加容易地完成訂餐并，沒(méi)有任何的倉促感。Dom是由Nuance的Nina提供技術(shù)支持。Nina是一款智能虛擬助理，集成了語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成以及自然語(yǔ)言理解技術(shù)。達美樂(lè )比薩的廣告公司CP+B提供了Dom的造型、性格腳本以及“形象指令”。
達美樂(lè )比薩首席數字官Dennis Maloney表示：“很榮幸能夠得到MediaPost及其評委的認可，很高興能夠榮獲這一重要獎項。將虛擬語(yǔ)音訂餐助理Dom集成到訂餐應用之中為我們帶來(lái)了巨大的利益。”
Nuance企業(yè)部執行副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman表示：“達美樂(lè )比薩的訂餐應用和Dom表明，對話(huà)式界面能夠用于提升客戶(hù)體驗，帶來(lái)真正的商業(yè)和品牌價(jià)值。新一代客戶(hù)服務(wù)應用能夠適應并預測人們的需求并進(jìn)行人性化的溝通--理解語(yǔ)境、偏好以及與顧客相關(guān)的一系列信息--就像個(gè)人助理或顧問(wèn)一樣。”
Appy Awards評審委員會(huì )成員包括公正的編輯、業(yè)界精英、以及來(lái)自知名廣告公司和品牌的高級創(chuàng )意策略領(lǐng)導。評審流程由MediaPost的大獎和編輯團隊負責組織及監督，不會(huì )受到客戶(hù)或銷(xiāo)售的影響。
關(guān)于MediaPost
MediaPost提供由領(lǐng)先媒體及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)記者撰寫(xiě)的新聞和評論，不僅涉及行業(yè)趨勢，還涉及技術(shù)是如何改變社交互動(dòng)的方方面面的。近二十年來(lái)，mediapost.com一直都是媒體、營(yíng)銷(xiāo)和廣告專(zhuān)業(yè)人士最大、最具影響力的在線(xiàn)發(fā)布商，提供了新聞、研究和活動(dòng)的完整資源。
關(guān)于達美樂(lè )比薩
達美樂(lè )比薩是公認的世界領(lǐng)先的比薩外送公司，比薩外送是其重要的業(yè)務(wù)。它成立于1960年，躋身世界最頂級的公共餐廳品牌，其全球業(yè)務(wù)涉及70多個(gè)國際市場(chǎng)，開(kāi)設了超過(guò)11，000門(mén)店。達美樂(lè )2013年全球零售總額超過(guò) 80億美元，其中包括在美國市場(chǎng)的38億美元收入和在海外市場(chǎng)超過(guò)42億美元的收入。2014年第二季度達美樂(lè )全球零售總額超過(guò) 20億美元，包括 在美國的9 億美元收入和海外市場(chǎng)的11 億收入。截至其2014年第二季度，其業(yè)務(wù)系統接近97%為連鎖經(jīng)營(yíng)商組成。注重技術(shù)創(chuàng )新的達美樂(lè )，2013年約40%在美國營(yíng)業(yè)額來(lái)自電子渠道，而每年全球約有30億美元營(yíng)業(yè)額來(lái)自電子銷(xiāo)售渠道。達美樂(lè )最近推出了ipad app 訂餐應用，涵蓋近95%的智能手機市場(chǎng)。在2014年6月達美樂(lè )首次推出其iPhone 和Android 語(yǔ)音訂餐應用，為傳統零售和電子商務(wù)開(kāi)創(chuàng )先河。
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance是一家全球領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng )建，增強了用戶(hù)體驗。每天都有數百萬(wàn)用戶(hù)和數千家企業(yè)使用Nuance為客戶(hù)制定的應用方案。
