美國USAA 今日推出了與Nuance通訊公司(NASDAQ: NUAN)共同打造的一款免費“儲蓄教練”應用。“儲蓄教練”是首批為銀行客戶(hù)推出的主動(dòng)型虛擬助理之一，旨在幫助千禧世代節省開(kāi)支。
這款應用可供USAA所有會(huì )員使用，它能夠幫助用戶(hù)對他們的省錢(qián)行為進(jìn)行追蹤。比如，當他們本打算買(mǎi)一杯咖啡卻沒(méi)有買(mǎi)時(shí)，原本用于買(mǎi)這杯咖啡的資金將從他們的支票賬戶(hù)轉入一個(gè)儲蓄賬戶(hù)。使用這款應用的客戶(hù)將能夠在應用中獲得積分、勛章以及新等級獎勵。
USAA技術(shù)架構副總裁Eric Smith表示：“我們的宗旨是維護會(huì )員的財務(wù)安全。為此，我們需要利用相關(guān)技術(shù)讓我們的客戶(hù)能夠更加容易地對他們的財務(wù)狀況進(jìn)行追蹤并找到新的節省開(kāi)支的方式。'儲蓄教練'能夠以對話(huà)的形式簡(jiǎn)單地向千禧世代解釋儲蓄的重要性，對他們的支出情況進(jìn)行分析，并持續不斷地給予他們儲蓄計劃建議。”
來(lái)自穆迪分析的近期數據顯示，作為千禧世代，美國年齡不超過(guò)35歲的成年人并沒(méi)有儲蓄的習慣，他們的儲蓄率為-2%，而年齡在45歲到54歲的美國人的儲蓄率為3%，年齡在55歲及以上的美國人的儲蓄率為13%。
在為期四個(gè)月的試點(diǎn)項目中，近800名年齡在18至24歲的USAA 會(huì )員共同儲蓄了近12萬(wàn)美元。其中一位會(huì )員表示，“你們使儲蓄像玩游戲一樣，這真是一項創(chuàng )舉。我現在再也不用為儲蓄的事情操心了，你們真是幫了我的大忙，謝謝。”
Smith表示：“虛擬助理正變得更加人性化，更具主動(dòng)性，'儲蓄教練'中使用的虛擬助理也是如此。我們已經(jīng)見(jiàn)證了客戶(hù)從'儲蓄教練'主動(dòng)提供的財務(wù)信息中獲益良多。USAA是首家金融服務(wù)機構將Nuance Nina虛擬助理功能集成到移動(dòng)應用，并且我們很高興能夠利用'儲蓄教練'的功能來(lái)更加廣泛地幫助我們的會(huì )員對他們的財務(wù)狀況進(jìn)行管理。”
Nuance企業(yè)部執行副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman表示：“通過(guò)與USAA合作，我們迎來(lái)了客戶(hù)服務(wù)的新時(shí)代，將人工智能和自助服務(wù)融合在一起，主動(dòng)向客戶(hù)提供信息并為每次客戶(hù)互動(dòng)增添價(jià)值。USAA對我們主動(dòng)型虛擬助理的使用表明了這些虛擬助理能夠并將真正實(shí)現'智能化'，以全新的架構超越自動(dòng)化，提供更加深入、更加個(gè)性化的互動(dòng)體驗，從而進(jìn)一步改善客戶(hù)體驗并構建客戶(hù)忠誠度。”
“儲蓄教練”應用可以通過(guò)以下連接下載：
蘋(píng)果商店https://itunes.apple.com/us/app/savings-coach/id986365931?mt=8
Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com。savingscoach
關(guān)于USAA
USAA 集團公司為1090萬(wàn)現役和退役美國軍人及其家屬提供保險、銀行、投資、退休產(chǎn)品和咨詢(xún)服務(wù)。USAA以其對會(huì )員的傳奇式承諾而著(zhù)稱(chēng)，在卓越服務(wù)、員工福利以及財務(wù)實(shí)力方面獲得了一致的認可。美國現役軍人和榮譽(yù)退役軍人以及他們符合資質(zhì)的家庭成員均可以成為USAA 的會(huì )員。成立于1922年，總部位于圣安東尼奧。如欲了解有關(guān)USAA的更多信息，請關(guān)注我們的Facebook或Twitter（@USAA）或者是訪(fǎng)問(wèn)usaa。com。
關(guān)于Nuance的Nina虛擬助理
憑借著(zhù)Nuance在語(yǔ)音、自然語(yǔ)言理解、會(huì )話(huà)型對話(huà)以及高級分辨技術(shù)方面無(wú)可比擬的技術(shù)優(yōu)勢和專(zhuān)長(cháng)，Nina為消費者和企業(yè)提供了一種引人入勝的多渠道自助客戶(hù)服務(wù)體驗。Nuance Nina支持43種語(yǔ)言和13種文字。如欲了解有關(guān)Nina的更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)www.nuance.com/go/nina。
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance是一家全球領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng )建，增強了用戶(hù)體驗。每天都有數百萬(wàn)用戶(hù)和數千家企業(yè)使用Nuance為客戶(hù)制定的應用方案。欲知更多信息，請登錄china.nuance.com。
