根據德勤經(jīng)濟研究所（DAE）的一項最新報告，未來(lái)十年澳洲政府在數字化轉型方面的發(fā)展進(jìn)步，將導致2.5萬(wàn)名政府公共部門(mén)工作人員失業(yè)；但數字轉型也將為政府節省下200億澳元的資金。
德勤的報告認為，電腦操作員、呼叫中心工作人員和管理人員、檢查員、監管人員、郵件分類(lèi)人員、問(wèn)詢(xún)人員、接線(xiàn)員和申請與注冊中心人員，有充分理由擔心他們可能會(huì )受到數字革命的沖擊。一些海關(guān)人員、社會(huì )安全評估人員和稅務(wù)檢查人員也會(huì )發(fā)現他們有丟掉飯碗的危險。
據堪培拉時(shí)報報導，德勤經(jīng)濟研究所預測，隨著(zhù)政府開(kāi)展業(yè)務(wù)和提高數字化轉型，聯(lián)邦和各省政府每年將不得不為2500名公務(wù)員尋找新的就業(yè)機會(huì )或使其自愿離職。
德勤研究所在這一名為《政府數字化轉型》（Digital Government Transformation）的調查報告中，對政府實(shí)現數字化轉型的前景表示樂(lè )觀(guān)。由軟件巨頭阿多比（Adobe）公司贊助的這一政府數字化轉型計劃，預計在未來(lái)十年可為國家節省下200億澳元。
不過(guò)，這將會(huì )以雇員們?yōu)榇鷥r(jià)，各政府不得不來(lái)為受政府數字化轉型影響而失業(yè)的官員，找到3.2億澳元的豐厚的退休金；或者選擇更便宜的辦法，對他們進(jìn)行再培訓，以使他們能找到新的工作。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
德勤計算政府的成本發(fā)現：一次與客戶(hù)面對面交談的成本是16.90澳元，電話(huà)交談是6.60澳元；郵寄是12.79澳元；而在線(xiàn)服務(wù)只需0.40澳元。“在線(xiàn)數字化服務(wù)幾乎比面對面服務(wù)低50倍。”報告說(shuō)。
德勤研究所還發(fā)現，聯(lián)邦政府每年郵寄2.5億件郵件，這筆開(kāi)銷(xiāo)是2.53億澳元。這是數字化轉型瞄準的另一個(gè)明顯的目標。
