韓國是中國游客最青睞的旅游目的地之一，但語(yǔ)言不通讓不少人深感不便。為此，韓國釜山市推出“貼心”外語(yǔ)服務(wù)，確保外國游客享受“無(wú)憂(yōu)暢游”。中國人若在釜山遇到困難，只需撥打“120”即會(huì )有專(zhuān)業(yè)人員用中文進(jìn)行解答。
據悉，從10月1日起，釜山市“120呼叫中心”開(kāi)始實(shí)行外語(yǔ)咨詢(xún)服務(wù)。120呼叫中心將幫助在釜山居住和旅游的外國人解決語(yǔ)言障礙引起的不便，并提供釜山市各種生活、旅游信息咨詢(xún)服務(wù)。
外語(yǔ)咨詢(xún)提供英語(yǔ)、中文、越南語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)、俄羅斯語(yǔ)、烏茲別克斯坦語(yǔ)等6種語(yǔ)言服務(wù)；具體使用方法為，撥打120呼叫中心(?120)后按照語(yǔ)音提示直接撥通外語(yǔ)咨詢(xún)人員，服務(wù)時(shí)間是平日上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。
另外，在手機中下載“120呼叫中心”手機軟件后，可通過(guò)“外國語(yǔ)”畫(huà)面直接選擇需要的語(yǔ)種話(huà)務(wù)員進(jìn)行咨詢(xún)。另外，通過(guò)手機網(wǎng)頁(yè)也可獲得。
120呼叫中心網(wǎng)頁(yè)(http://120.busan.go.kr)詳細介紹了外語(yǔ)咨詢(xún)服務(wù)的內容和使用方法。釜山市為了提供120呼叫中心的外語(yǔ)服務(wù)，與“釜山國際交流財團（外語(yǔ)咨詢(xún)員）”合作構建了外語(yǔ)服務(wù)環(huán)境，并對咨詢(xún)員進(jìn)行了相關(guān)培訓。為保證與外國人溝通流暢，必要時(shí)可通過(guò)三方通話(huà)方式（外國人、呼叫中心咨詢(xún)員、外語(yǔ)咨詢(xún)員）進(jìn)行解答。
