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法國移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商SFR重組 呼叫中心計(jì)劃大幅裁員

2016-07-08 10:39:13   作者:   來源:科技世界網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  法國移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商SFR目前正面臨重大的重組計(jì)劃,呼叫中心正在計(jì)劃裁員,目前,SFR與客戶之間的關(guān)系逐步的向數(shù)字化發(fā)展,因此呼叫量也在減少。
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  法國移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商SFR呼叫中心的合作伙伴們感到了裁員這陣風(fēng)即將向他們襲來,SFR可能會(huì)在該部門刪減千余個(gè)就業(yè)崗位。
  法國移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商SFR目前正面臨重大的重組計(jì)劃,而在此次的重組計(jì)劃中,該運(yùn)營(yíng)商的呼叫部門的相關(guān)的崗位存在很多的不確定性。目前,SFR與客戶之間的關(guān)系逐步的向數(shù)字化發(fā)展,因此呼叫量也在減少。
  對(duì)于一些與SFR呼叫部門合作很長(zhǎng)時(shí)間的商家們來說,他們已經(jīng)收到了來自該運(yùn)營(yíng)商的一封信件,通知他們準(zhǔn)備在2016年9月底之前解除合同關(guān)系,這也就是說,這將導(dǎo)致SFR呼叫部門相關(guān)利益的3000多個(gè)崗位的消失。
  SFR同時(shí)還提出了一個(gè)代替方案,該方案是將合作伙伴關(guān)系延長(zhǎng)一年。由于現(xiàn)在的呼叫量急劇下降,SFR早就對(duì)相關(guān)的合作伙伴表示不滿,因此SFR不希望等到合同終止在解除合作關(guān)系,而是選擇突然的方式來結(jié)束它。
  SFR公司預(yù)計(jì)在今年9月份解除呼叫中心的合作關(guān)系,正常該運(yùn)營(yíng)商與其合作伙伴的合同關(guān)系都是24個(gè)月或者30個(gè)月,而這次還不到12個(gè)月。
  SFR的合作伙伴們表示,他們幾乎不可能在這么短的時(shí)間來尋找新的客戶,他們當(dāng)中的一些甚至認(rèn)為,他們將面臨清算方案。
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