Pepper機器人身高有4英尺，它擁有一個(gè)由三個(gè)滾輪所組成的旋轉底座，擁有設計十分簡(jiǎn)潔的手臂，而且每一根手指都能靈活運動(dòng)。當有人走近時(shí)，其黑色的大眼睛似乎會(huì )盯著(zhù)這個(gè)人看上一秒鐘，它會(huì )前后左右的伸展一下它的身體，就好像它在環(huán)顧四周。它被描述為“情感機器人”，因為它能夠通過(guò)判斷人類(lèi)的面部表情和語(yǔ)調的方式，“讀”出人類(lèi)情感。Pepper使用基于云端的面部和語(yǔ)音識別來(lái)完成這些任務(wù)。
新整合的機器人在最開(kāi)始將會(huì )被應用于為客戶(hù)服務(wù)（Customer Services）方面，比如讓機器人能夠在酒店或購物中心問(wèn)候顧客，并回答顧客提出的問(wèn)題。
由于對話(huà)引擎（conversation engine）的安裝方式與工程師在其他渠道的的安裝方式相同，因此很容易使其在機器人、其他消息應用程序和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上實(shí)現集成。Pepper機器人是一個(gè)人形機器人，用戶(hù)可以向其發(fā)出提問(wèn)而無(wú)需通過(guò)輸入信息來(lái)進(jìn)行查詢(xún)。
Pepper機器人與聊天機器人的首次在美國的整合是軟銀公司與Satisfi Labs合作項目的一部分，后者是一家為客戶(hù)提供人工智能交互系統的科技公司。目前，美國明尼蘇達州的購物中心和Mandarin Oriental Hotel Group已開(kāi)始使用該機器人。
不過(guò)，對于那些對使用該機器人服務(wù)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們還必須支付一筆不菲的費用，目前，該機器人服務(wù)包的起價(jià)是2.5萬(wàn)美元。
