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IBM 沃森團(tuán)隊(duì)牛人加盟、收購(gòu)SPOKEN,Avaya云方案整裝出發(fā)

2018-02-06 10:03:47   作者:   來(lái)源:DOIT   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


Avaya Engage 2018見(jiàn)聞
  Avaya 云解決方案負(fù)責(zé)人Mercer Rowe
  Avaya 云解決方案負(fù)責(zé)人Mercer Rowe在云計(jì)算與人工智能領(lǐng)域工作了17年,人們經(jīng)常問(wèn)他,為什么要離開(kāi)IBM沃森團(tuán)隊(duì)加入一家電話方案公司?
  Mercer Rowe解釋?zhuān)谝,Avaya擁有好的科技,連接服務(wù)著300多萬(wàn)個(gè)席位;第二,在人工智能和云應(yīng)用方面技術(shù)領(lǐng)先;第三,有一個(gè)龐大的消費(fèi)合作伙伴社區(qū)。
  云計(jì)算平臺(tái)正是所有這些優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),而以語(yǔ)音為核心的云計(jì)算將是未來(lái)最大的商機(jī)。
  Mercer Rowe說(shuō)他加入Avaya 6星期來(lái),看到新的投資、新的人才、高速成長(zhǎng),他將讓云產(chǎn)品家族更加簡(jiǎn)化,更模塊化,使Avaya成為一家靈活、迅猛發(fā)展的云平臺(tái)供應(yīng)商,帶領(lǐng)大家向云進(jìn)軍。
  Avaya宣布本季度將收購(gòu)云中心領(lǐng)先公司SPOKEN。Mercer Rowe介紹,SPOKEN公司擁有眾多的專(zhuān)利和非常好的產(chǎn)品,把人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)云與Avaya連接在一起,為客戶(hù)無(wú)縫登上智能云,把Avaya與Salesforce等應(yīng)用融為一體。
  Spoken CEO 亮相
  Spoken CEO介紹了非常棒的Spoken產(chǎn)品,指出云+AI可以給客戶(hù)快速賦能,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
  的確,任何人的工作都需要科技進(jìn)行賦能,F(xiàn)在,只需登陸Avaya云,利用模板,就能輕松構(gòu)建起業(yè)務(wù)工具和組織架構(gòu),并在應(yīng)用中從語(yǔ)音到文本實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,記錄客戶(hù)的要求,建立高效的溝通。
  Arise以Spoken作為聯(lián)系中心平臺(tái)
  Arise以Spoken作為聯(lián)系中心平臺(tái),讓員工在家就能工作,尤其在災(zāi)后重建場(chǎng)景中屢建奇功。
  Mercer Rowe指出,更多更好的云解決方案將接踵而來(lái),為Avaya全渠道聯(lián)絡(luò)中心等優(yōu)秀方案帶來(lái)新元素。
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