情境：世界各地的辦公地點(diǎn)
在超過(guò)60個(gè)地理位置分散的辦公地點(diǎn)，Scotts的高管和IT團隊正在尋找一種解決方案，將所有辦公地點(diǎn)統一在一個(gè)統一的通信平臺上。
人們對他們的電話(huà)和CPE解決方案一直不滿(mǎn)，這些已經(jīng)接近了生命周期的盡頭。
當時(shí)，語(yǔ)音和數據分別由Verizon和Sprint處理。
由于缺乏電信的專(zhuān)業(yè)知識，Scotts的管理人員和技術(shù)團隊具有遠見(jiàn)，他們知道他們想要一個(gè)可管理的云解決方案。
他們正在尋找增強的功能，并且由于業(yè)務(wù)需求的變化，他們希望能夠根據需要而自行伸縮。
他們也知道他們需要一個(gè)可提供報告功能的解決方案，因為他們現有的系統沒(méi)有提供報告功能。事實(shí)上，根本就沒(méi)有電話(huà)報告，因此也沒(méi)有對電信支出進(jìn)行真正的審計。
解決方案：統一通信辦公室
West能夠作為一個(gè)單一供應商提供可靠的、完整的打包解決方案，解決公司的具體需求。
West的解決方案設計團隊提供了一個(gè)真正的咨詢(xún)銷(xiāo)售流程，并對Scotts的業(yè)務(wù)有了深入的了解。
在咨詢(xún)階段之后，Scotts決定與VoiceMaxx CE（West的托管企業(yè)語(yǔ)音平臺）合作--一個(gè)以CISCO為中心的解決方案，包括協(xié)作特性，比如：
- 集成消息傳遞（語(yǔ)音郵件、電子郵件、單接口傳真）
- 在線(xiàn)和即時(shí)消息
- 流動(dòng)性
- WebEx
- 視頻
VoiceMaxx CE是由Maxxis應用程序感知網(wǎng)絡(luò )支持的，它提供了一個(gè)健壯的網(wǎng)絡(luò )解決方案，增強了冗余和業(yè)務(wù)連續性特性。
West為分支機構設計了一種多樣化的網(wǎng)絡(luò )方法，包括本地故障轉移和核心故障轉移冗余，使Scotts的所有通信需求只由一個(gè)供應商滿(mǎn)足。
West還提供了Cloud Contact，一個(gè)托管的聯(lián)絡(luò )中心解決方案，具有卓越的呼入路由功能，以及MaxxConnect的SIP中繼，以節省成本和效率，跨越了Scotts整個(gè)企業(yè)。
為了增強報告，Scotts利用了MaxxPoint的基于Web的管理門(mén)戶(hù)，以獲取對其網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音和數據流量的實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)。
結果：優(yōu)化通信和預算友好的Opex成本模型
通過(guò)與West的合作，安裝一個(gè)完整的統一通信平臺，Scotts現在可以在其60多個(gè)地點(diǎn)的所有辦公室和遠程工作人員中體驗到豐富的通信功能。
使用MaxxPoint門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，Scotts可以實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)其網(wǎng)絡(luò )上的語(yǔ)音和數據流量，并且可以看到24/7/365的全部數據，在West NOC/VOC中監控完全相同的信息，使Scotts能夠做出更明智的決定。
該公司已經(jīng)能夠降低他們的通訊成本，并從價(jià)格合理的OPEX模式中獲益。
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