Ozarks Electric Cooperative會(huì )員關(guān)系副總裁Steven Bandy說(shuō)：“我們對該技術(shù)平臺的潛力感到興奮，它可以幫助我們在第一次接觸解決率、處理時(shí)間和客戶(hù)滿(mǎn)意度方面提高性能。我相信，我們與Noble團隊將會(huì )有良好的合作。”
Ozarks Electric將部署Noble的聯(lián)絡(luò )中心解決方案，包括混合呼入和呼出語(yǔ)音和電子郵件通信，多會(huì )話(huà)座席支持、交互式語(yǔ)音響應和交互式消息傳遞，以及ShiftTrack員工管理。Noble平臺將會(huì )支持Ozarks Electric Cooperative位于四個(gè)地點(diǎn)的座席，包括阿肯色州的費耶特維爾（Fayetteville）和斯普林代爾（Springdale），以及俄克拉荷馬州的斯蒂爾維爾（Stillwell）和韋斯特維爾（Westville）。
Noble將與Ozarks Electric Cooperative未來(lái)一年計劃的額外電話(huà)和系統改進(jìn)相結合。所有這些改進(jìn)結合了OzarksGo子公司和他們的寬帶服務(wù)，這將簡(jiǎn)化和提高整體客戶(hù)體驗。
“作為呼入和呼出全渠道聯(lián)絡(luò )管理的領(lǐng)導者，我們希望能提供一流的客戶(hù)交互，”NobleSystem的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)高級副總裁克里斯·霍奇斯（Chris Hodges）說(shuō)。“我們很高興能成為Ozarks Electric的技術(shù)合作伙伴，我們很興奮地支持它的座席商，用這些工具溝通，渠道上提供一致、高質(zhì)量的品牌體驗，幫助他們把客戶(hù)的參與提升到更高的水平。”
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
