這兩次影響了AT&TLTE網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音服務(wù)的事故由當時(shí)正在實(shí)施的網(wǎng)絡(luò )變更計劃引起，它無(wú)意中干擾了911呼叫的路由。
FCC指出，在3月份的事故中，AT&T沒(méi)有對受影響的911呼叫中心作出迅速、清晰、全面的通知反應。在FCC看來(lái)，這種宕機是不可接受的，運營(yíng)商有責任防止宕機事件的發(fā)生并在宕機發(fā)生時(shí)需立即通知呼叫中心。
在3月份的故障期間，FCC說(shuō)AT&T也沒(méi)有“迅速、清晰、全面地通知”受影響的911呼叫中心。這種宕機是“不可接受的”，根據FFC的說(shuō)法，運營(yíng)商有責任防止宕機，并在宕機發(fā)生時(shí)，立即通知呼叫中心。
除了支付525萬(wàn)美元的罰款，AT&T還將需要實(shí)施主動(dòng)系統的變化以此來(lái)減少未來(lái)可能出現的911宕機事件并減輕該類(lèi)型事件帶來(lái)的負面影響。
